Igrač iz Estonije je pre dve nedelje zatražio isplatu od 600 evra, što je obrađeno istog dana. Nisu primili sredstva uprkos tome što im je rečeno da je maksimalno vreme čekanja 5 radnih dana, a sada imaju još jednu isplatu od 150 evra koja je takođe premašila očekivani rok.
Viggoslots Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem novca iz kazina.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 22h 0m 37s
Viggoslots Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPodneo sam zahtev za isplatu 600€ 07/07 i oni su obradili ovaj zahtev istog dana - poslali su mi imejl o tome. Onda sam pitao koliko je vremena potrebno od LiveČeta - odgovorili su da je najviše 5 radnih dana. Sada je prošlo 2 nedelje kako me čekaju i još uvek nema novca na mom bankovnom računu. Svakog dana pitajte moje bankovne izvode da nisam dobio ovaj novac - svaki put sam ih slao.
Svakog dana mi kažu isti kopiran i nalepljen odgovor koji su negde napisali, nema odgovora niti novih informacija, moram da čekam i tako dalje.
Takođe imam obrađen još jedan zahtev za isplatu od 150€, ali je prošla nedelja dana od obrađenog statusa iz kazina (13/7), ali je takođe prošlo više od 5 radnih dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDraga Kise,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem novca i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u povlačenju novca iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
- Možete li, molim vas, potvrditi kada je bila vaša poslednja uspešna isplata?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
