Igrač iz Italije je 2. marta zatražio isplatu od 200 evra, ali mu je račun blokiran 3. marta dok je isplata još uvek bila u toku. Nakon što je 12. marta podneo potrebnu dokumentaciju, nije dobio nikakve informacije i nastavlja da se suočava sa kašnjenjima.
Viking Luck Casino - Igračev nalog je blokiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 2m 2s
Viking Luck Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, 2. marta sam zatražio povlačenje 200 evra iz ovog kazina.
Trećeg marta mi je račun blokiran iako je isplata još uvek bila u toku.
Kontaktirao sam ih i posle nekoliko dana su me obavestili da im je potrebna neka dokumenta za verifikaciju mog naloga.
Podneo sam svu potrebnu dokumentaciju 12. marta, ali od tada nisam ništa čuo. Korisnička služba stalno govori da moram da čekam.
Nadam se da mi možete pomoći da deblokiram ovu situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Spafl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, da nam kažete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
