Igrač iz Nemačke ima zatvoren nalog u Vinilkazinu, za šta saznaje da je to zbog administrativnih razloga. Ne može da se prijavi ili da izvrši isplatu uprkos pobedi sa depozitom bez bonusa, a u sporu je sa kazinom već tri nedelje.
Vinyl Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 3h 14m 18s
Vinyl Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, pre nekoliko nedelja sam se registrovao na Vinylcasino i osvojio depozit bez bonusa. Nakon što sam više puta pitao zašto se depoziti otkazuju, konačno sam dobio odgovor u kojem se navodi da se nalog zatvara iz administrativnih razloga.
Više ne mogu da se prijavim i ne mogu da zahtevam novo povlačenje novca. Nisam verifikovan i, na osnovu mog depozita bez bonusa, imam pravo na dobitke. Možete li mi, molim vas, pomoći što je pre moguće? U sporu sam sa kazinom tri nedelje i oni ne mogu ništa da urade za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste kazinu podneli bilo kakve lične dokumente za KYC verifikaciju ili vam uopšte nije zatraženo da završite proces verifikacije?
- Da li ste uspešno isplatili novac iz ovog kazina pre nego što vam je nalog zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
