Vinyl Casino Recenzija

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava nakon što mu je rečeno da verifikacija nije potrebna. Uprkos obezbeđivanju identifikacije, kazino je naveo da bi moglo potrajati do mesec dana za obradu povlačenja, a odgovori na mejlove su prestali. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je nedelju dana čekao na isplatu i stalno je kasnio. Nakon što je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što eskalira problem. Igrač je pristao da sačeka, ali se vratio nakon 9 dana, i dalje bez primanja uplate. Zatim smo kontaktirali Vinil Casino za pojašnjenje o kašnjenju. Kazino je odgovorio, tvrdeći da je povlačenje igrača obrađeno 1. maja. Tražili smo od igrača da potvrdi prijem svog povlačenja, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Irske šest meseci nije uspeo da završi povlačenje 1.852,90 evra iz svog dobitka. On je ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne informacije kako bi dovršio proces, a da nije odgovarao na njegove zahteve. Nekoliko pokušaja eskalacije i rešavanja situacije na unutrašnjem i spoljnom planu bilo je neuspešno. Igrač je već dostavio dokaz o identifikaciji, adresi, vlasništvu nad svojim bankovnim računom, vlasništvu kripto novčanika koji je deponovao novac u kazino, istoriju transakcija na svom kripto novčaniku i dokaz da je finansirao kripto novčanik svojim sopstvenim bankovni račun. Međutim, kazino je i dalje zahtevao neredigovane bankovne izvode, koje je igraču bilo neprijatno da daje zbog zabrinutosti za privatnost. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao račun igrača i uverio ga da će njegova povlačenja biti obrađena prema ograničenju njegovog računa. Tim za žalbe je držao slučaj otvorenim sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Sjedinjenih Država je koristio bonus novac da igra u Vinil kazinu i ispunio je uslove za ulaganje bonusa. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je čekalo dva meseca, a kazino nije odgovorio. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je njegova lična karta prihvaćena. Međutim, nije odgovorio na dalju komunikaciju našeg tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke nije bila zadovoljna onlajn kazinom jer se osećala prevarenom. Deponovala je i osvojila značajnu sumu novca bez aktivnog bonusa. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, njen račun je neobjašnjivo zatvoren. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju, za koje je tvrdila da ih je poslala više puta tokom dva meseca, a da nije dobila odgovor. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, iz kazina su samo naveli da čekaju traženu dokumentaciju. Tražili smo od igračice da potvrdi da li je primila mejl kazina i poslala tražena dokumenta, ali nije odgovorila. Kao rezultat toga, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu zbog neaktivnosti igrača.

Igrač iz Australije je imao uspešno prvo povlačenje, ali je naišao na probleme sa stranicom za povlačenje prilikom pokušaja drugog povlačenja. Uprkos tome što je pre nekoliko nedelja dao tražene bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač navodi da je kazino prekinuo komunikaciju i da nije obradio povlačenje. Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, oni su obavestili igrača da je poslednja uloga ulog nepotpuna tako da nije bilo moguće obraditi zahtev za povlačenje. Igrač je završio uslov klađenja, a nekoliko dana kasnije nas je obavestio o uspešnom dobijanju dobitaka. Slučaj je zatvoren kao rešen.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče sredstva više od mesec dana, nailazeći na kašnjenja zbog zahteva za višestrukim dokazima o adresi. Nakon odobrenja KIC-a, primio je poruke o grešci kada je pokušavao da se povuče, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije primio nikakve novosti o situaciji. Problem je rešen nakon što je kazino konačno obradio njegovo podizanje od 1.449 evra, nakon intervencije tima za žalbe. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak nakon više od dva meseca pokušaja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je obavestio da je problem ostao nerešen do dve nedelje, a kasnije je potvrdio da je isplata primljena nakon što je obavestio kazino o žalbi. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Meksika je deponovao 150 evra, osvojio 4023 evra, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku, njihov bilans je ostao na čekanju, a povlačenje je još uvek u fazi provere. Nalog igrača je verifikovan od 30. decembra 2023. godine, a poslednja komunikacija sa kazinom bila je 14. aprila 2024. godine, kada ih je kazino obavestio da njihov slučaj razmatra finansijsko odeljenje. Problem je na kraju rešen tako što je igrač u potpunosti primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“.