Vinyl Casino Recenzija

Igrač iz Irske šest meseci nije uspeo da završi povlačenje 1.852,90 evra iz svog dobitka. On je ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali kazino neprestano traži dodatne informacije kako bi dovršio proces dok ne odgovara na njegove zahteve. Nekoliko pokušaja eskalacije i rešavanja situacije na unutrašnjem i spoljnom planu bilo je neuspešno.

Igrač iz Sjedinjenih Država je koristio bonus novac da igra u Vinil kazinu i ispunio je uslove za ulaganje bonusa. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je čekalo dva meseca, a kazino nije odgovorio. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je njegova lična karta prihvaćena. Međutim, nije odgovorio na dalju komunikaciju našeg tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Nemačke nije bila zadovoljna onlajn kazinom jer se osećala prevarenom. Deponovala je i osvojila značajnu sumu novca bez aktivnog bonusa. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, njen račun je neobjašnjivo zatvoren. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju, za koje je tvrdila da ih je poslala više puta tokom dva meseca, a da nije dobila odgovor. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, iz kazina su samo naveli da čekaju traženu dokumentaciju. Tražili smo od igračice da potvrdi da li je primila mejl kazina i poslala tražena dokumenta, ali nije odgovorila. Kao rezultat toga, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu zbog neaktivnosti igrača.

Igrač iz Australije je imao uspešno prvo povlačenje, ali je naišao na probleme sa stranicom za povlačenje prilikom pokušaja drugog povlačenja. Uprkos tome što je pre nekoliko nedelja dao tražene bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač navodi da je kazino prekinuo komunikaciju i da nije obradio povlačenje. Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, oni su obavestili igrača da je poslednja uloga ulog nepotpuna tako da nije bilo moguće obraditi zahtev za povlačenje. Igrač je završio uslov klađenja, a nekoliko dana kasnije nas je obavestio o uspešnom dobijanju dobitaka. Slučaj je zatvoren kao rešen.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.