Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je povlačenje na čekanju odobreno i sredstva su primljena. Problem je uspešno rešen.
Vivadice Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 700 $
Vivadice Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobar dan!
Naišao sam na ovaj kazino i odlučio da igram.
Napravio sam nekoliko depozita, na kraju mi se na četvrtom depozitu posrećilo i osvojio 750 dolara
Nakon toga sam se još malo poigrao i odlučio da podignem svoj dobitak, prošao standardnu proceduru verifikacije, bez koje nije moguće izvršiti isplatu, uplatio deo od 300, a kasnije još 400, bilo je 01.03.
Od tada ništa nisam dobio, čet na sajtu ne radi, ne odgovaraju mi na mejlove! A pre nekoliko dana, mogućnost povlačenja sredstava iz moje zemlje potpuno je nestala, transakcije i novac još uvek čekaju na obradu!
Nadam se vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Taramka,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Taramka,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, nisam razumeo.
Kazino ne stupa u kontakt i ne pomaže ni na koji način!!
Nadam se vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala Taramka za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPozdrav!
Ovo je moj brat, on je zapravo preporučio registraciju na vašem sajtu jer je imao pozitivno iskustvo!
Upravo ste naveli provajdere, neke od najpopularnijih na svetu, nije ni čudo što su popularni (mislim da će oni biti 50% korisnika na vašem sajtu)
Na jednoj geolokaciji, opet prilično relativno, Kijev je glavni grad Ukrajine, tamo živi 4 miliona ljudi!!
Želim da istaknem da sam igrao sam i niko drugi osim mene nije učestvovao u igri!!
Što se novčanika tiče, ne znam kakve probleme imate ili je ovo samo pretpostavka
ali ovo je moj sopstveni novčanik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodI uopšte, hteo sam da pitam
da ne otkrivaju lične podatke u javnom prostoru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplatio sam depozit sa berze, a ne iz svog novčanika!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, izvinjavamo se zbog kašnjenja — trenutno smo u procesu migracije na drugu platformu.
Možda ste dobili bilten u vezi sa ovim.
Kao rezultat toga, sva povlačenja na čekanju na našoj platformi su odobrena i poslata korisnicima.
Potvrdite da su sredstva primljena sa vaše strane :)
Izvinjavam se zbog čekanja i eventualne zabune.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala, Casino Guru!
Problem rešen, novac primljen.
Slučaj se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKakve sjajne vesti, momci!
Hvala, Taramka , na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Hvala vam puno, Vivadice Casino timu , na pomoći i saradnji!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
