Vivadice Casino Recenzija

Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je povlačenje na čekanju odobreno i sredstva su primljena. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Japana se suočavao sa ponovljenim odbijanjem njegove KIC papirologije za povlačenje, uprkos tome što su dokumente prihvatili drugi kazina. On je verovao da je sistem za obradu dokumenata kazina možda bio neispravan. Nakon razgovora sa kazinom, obezbeđena je Sumsub veza za verifikaciju i KIC sertifikacija igrača je uspešno završena. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke suočio se sa značajnim kašnjenjima u procesu verifikacije nakon što je 9. februara podneo potrebna dokumenta. Uprkos višestrukim upitima podršci, njegova verifikacija je odbijena bez objašnjenja, a čekao je više od tri nedelje da završi proces i podigne svoj dobitak. Kazino je naveo da se igračeva podneta dokumenta ne podudaraju sa registrovanom adresom, što je dovelo do odbijanja isplate njegovog dobitka od 7.002 evra, ponudivši samo povraćaj njegovih depozita. Tim za žalbe nije uspeo da dobije odgovor od kazina i označio je žalbu kao nerešenu, preporučujući da igrač podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za igre na sreću. Na kraju, problem je pozitivno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa problemom sa depozitom od 65.700 rubalja koji nije uplaćen na njegov bilans u kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku putem e-pošte i onlajn ćaskanja, nije dobio odgovore. Savetovano mu je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto je kazino tvrdio da nema zapisa o transakciji. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dokumentacijom potrebnu za istraživanje problema.

Igrač iz Rusije je uplatio depozit 15. novembra, ali nije uplaćen na njegov račun. Tim za podršku nije reagovao na njegove upite. Problem je rešen kada je balans igrača pripisan nakon dalje komunikacije. Žalba je naknadno u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima sa zahtevima za klađenje u kazinu, pošto njegovo onlajn klađenje nije bilo ispravno registrovano. Nakon što je igrao 48 sati sa bonusom, primetio je neslaganje u založenom iznosu i nije dobio nikakva ažuriranja od tehničke podrške uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje. Problem je rešio Tim za žalbe nakon što je pregledao situaciju igrača, potvrđujući da uslovi bonusa kazina nisu jasno saopšteni i omogućio je gest dobre volje od kazina, koji je uključivao povraćaj depozita od 20 evra igrača. Žalba je označena kao rešena, a igrač je zadovoljan ishodom.

Igrač iz Rumunije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino obradio isplatu nakon završetka potrebnih verifikacija. Označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu nakon što smo primili ovu potvrdu.

Igrač iz Luksemburga, koji je u potpunosti verifikovan i koji je prethodno uspešno isplaćivao novac, suočio se sa problemima prilikom nedavnih pokušaja isplate, koji su odbijeni bez objašnjenja. Više puta je pokušao da kontaktira podršku, ali nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je uspešno kontaktirao kazino putem Instagrama i primio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Kanade suočila se sa problemima sa funkcijom odgovornog igranja, koja nije pravilno funkcionisala. Uplatila je novac koji nije mogla da priušti i zatražila je povraćaj za svoj depozit, jer to nije trebalo da bude dozvoljeno. Njena žalba je rešena kada joj je kazino vratio novac i zatvorio joj nalog. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač sa Kurasaa je uplatio ukupno 72 evra i osvojio 1050 evra, ali nije dobio pomoć u završetku procesa verifikacije za isplatu uprkos podnošenju potrebnih dokumenata. Nije dobio odgovore na svoje imejlove, a podrška putem ćaskanja nije bila od pomoći. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je odobrio njegovu identifikaciju i obradio njegovu isplatu. Slučaj je potom zatvoren.