Igračica iz Rusije podnela je žalbu protiv Vodka Bet Casino-a zbog neopravdane konfiskacije njenog dobitka u iznosu od 9.805.950 RUB, navodeći navodnu „tehničku grešku“. Uprkos delimičnoj isplati od 120.000 RUB, kazino je povukao preostala sredstva bez saglasnosti i nije pružio dokaze o ovom navodnom tehničkom problemu.
Vodka.bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 23h 14m 22s
Vodka.bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodTužba protiv Vodka Bet (Mamba Edge BV) — Oduzimanje dobitaka
Predmet: Neopravdana konfiskacija 9.805.950 RUB zbog navodne „tehničke greške"
Poruka:
Dragi tim gurua kazina,
Podnosim zvaničnu žalbu protiv Vodka Bet kazina u vezi sa nezakonitim oduzimanjem mojih dobitaka u ukupnom iznosu od 9.805.950 RUB (približno 132.938 dolara).
Detalji slučaja:
ID igrača: 1028519
Kazino: Vodka Bet (Mamba Edž BV)
Uključeni dobavljač igara: Amatic Industries
Ključne činjenice:
Delimično odobrenje isplate: Kazino je prvobitno priznao moj dobitak kao legitiman. Uspešno su obradili isplatu od 120.000 RUB na moju karticu. Ovo potvrđuje da je njihov sistem i odeljenje za rizike verifikovalo igru u toj fazi.
Neovlašćeno povlačenje: Nakon što su sredstva stigla u moj eksterni Piastrix novčanik, operater je pokrenuo neovlašćeno povlačenje preostalih 9.805.950 RUB bez mog pristanka, navodeći „tehničku grešku" u Amatic softveru.
Reakcija treće strane: Zbog ovog kršenja finansijske bezbednosti, platforma BestChange je već pokrenula proces uklanjanja Piastrix-a sa liste, prepoznajući povlačenje kao kritično kršenje pravila obrade plaćanja.
Nedostatak dokaza: Kazino nije pružio nikakve tehničke evidencije ili zvanične izjave od strane Amatic Industries koje dokazuju da se dogodila „greška".
Moj zahtev:
Molim Casino Guru da deluje kao posrednik i zahtevam da Vodka Bet obezbedi:
Zvanična potvrda kompanije Amatic Industries u vezi sa navodnim tehničkim kvarom.
Dokaz da su određene runde igre poništene od strane provajdera, a ne samo internom odlukom kazina.
Već sam podneo formalnu žalbu Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaa (GCB) i obavestio dobavljača igre. Molim vas za pomoć u vraćanju mog stanja ili postizanju pravednog poravnanja.
S poštovanjem,
Darja Klemenčuk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Vodka.bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre kompanije Amatic Industries igrali da biste akumulirali dobitke u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
