Vox Casino - Dobici igrača su odloženi.

Zdravo, molim vas, pomozite mi da dobijem svoj novac. Osvojio sam drugi bonus dobrodošlice u kazinu od 175%. Poštovao sam sve uslove i poslao sam dokumenta na verifikaciju, sve su verifikovali u profilu, ali odbijaju da isplate rekavši da moj profil prolazi kroz dodatnu verifikaciju. Prošao je mesec dana, a oni odbijaju da objasne šta tačno proveravaju i koliko će to trajati. Ne razumem šta još mogu da uradim, kontaktirao sam ih putem ćaskanja uživo i putem e-pošte više puta, ali i dalje odbijaju da isplate.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje igre ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li neki od vaših identifikacionih dokumenata još uvek čekaju verifikaciju ili se dodatna verifikacija odnosi na vašu igru?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika