Vox Casino - Igrački račun se ne zatvara.

Radi se o Vox kazinu registrovanom na Kurasau i ko ne može da radi u Rumuniji. Otvorio sam nalog i posle nekoliko dana mislim da sam u maju izgubio nešto novca i tražio sam da mi blokiraju nalog, ali to nisu uradili. Poslao sam nekoliko imejlova pa želim da mi zatvore nalog i vrate sav novac od 11. maja kada sam pokušao prvi put da me blokiraju, ili ranije, ne sećam se sigurno, bilo je 11. ili 8. maja, i dalje su mi dozvolili da izgubim novac. Tražio sam na ćaskanju da mi obrišu nalog, a oni su mi rekli da pošaljem imejl na... help@voxcasino.com Ali oni ne rade ništa, samo me ignorišu i puštaju me da igram i da igram, imam još priloženih datoteka ako je potrebno

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na attila.g@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Atila