Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Nakon dužeg odlaganja i nedostatka komunikacije sa kazinom, igrač je izrazio frustraciju zbog situacije. Na kraju je igrač potvrdio da je isplata vraćena na njegov račun, a potom su dobici uspešno prebačeni na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je sada označio problem kao rešen.
Vox Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Vox Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Bio sam srećan što sam pronašao još jedan kazino koji je bio vrhunski.
ali nakon dužeg igranja želeo sam da podignem 400€.
Prvo, trebalo je danima da se završi normalna verifikacija!
Onda kada je to bilo završeno, hteo sam da podignem novac ili da mi se isplati.
ali onda je sve počelo!
Kazino je navodno izvršio uplatu, ali nedelju dana kasnije, ona još uvek nije stigla!
Moja banka bi bila kriva... Rešio sam to sa svojom bankom, ali nikakav transfer nikada nije stigao!
Dakle, sada si svaki dan u tom glupom ćaskanju gde niko nema pojma šta radi osim što šalje lažne odgovore!!
Svakog dana me odvraćaju govoreći da će problem biti rešen!! Ništa, apsolutno ništa se ne dešava, a sve zbog 400 evra.
Bez oklevanja ću i mogu preporučiti ovaj kazino, od verifikacije do isplate!
Postoje mnogo bolje platforme za igranje
Sve ovo je jako, jako tužno...!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Held666,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Uvek postoji novi izgovor svakog dana…
Kada je izvršeno povlačenje sredstava, rečeno je da će biti potrebno najviše 72 sata da novac bude na mom računu.
sada imamo 14 dana?🤣
izvini, ali koga pokušavaš da prevariš?
Moja isplata je i bila je odobrena sve vreme!
Dakle, problem je u tome što moj novac nije otišao
Nikada nisam doživeo ništa slično ni u jednom kazinu
a kamoli da je moj novac uvek bio direktno na mom računu kada ga je kazino isplatio
Nikada nisam morao/la da se nosim sa takvim stresom svaki dan nakon plaćanja kao ovde u VOX-u.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Held666,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dobar dan
Naravno, još se ništa nije desilo!
svaki dan samo izmišlja izgovore.
Izgleda da su stručnjaci na slučaju i traže u čemu je problem.
Još uvek nemam svoj novac i stvarno sam ljut zbog kakva je ovo prevara!
Niko mi čak ni ne daje nikakve informacije o trenutnoj situaciji?!
Štaviše, zaposleni me jednostavno izbacuju iz ćaskanja jer je to urađeno za njih i navodno su odgovorili na moja pitanja, što nisu uradili.
Hteo sam da razgovaram sa nadzornikom, ali niko se nije javio.
Nema odgovora na moja pitanja!!!
Ovo stvarno počinje da postaje šala i nikada nikome neću preporučiti ovaj kazino, a kamoli da ponovo igram tamo i jedan evro.
Sve je samo šala kako smo odbijeni i čekamo više od nedelju dana, dan za danom
a nema ni novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Held666, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ovo je moja prva isplata u ovom kazinu
profit je ostvaren klađenjem bonusa
Poslaću vam neke snimke ekrana sa ćaskanja putem e-pošte
ali nemojte se iznenaditi jer sam veoma ljut i saopštio sam ovo
Nisu mi čak ni pokazali potvrdu da je novac prebačen!
Niko mi nije rekao u čemu je problem, čak ni nakon toliko puta pitanja!
Iznova i iznova, svi su samo govorili da treba da se smirim, budem strpljiv, i tako dalje, i tako dalje...
Rečeno mi je da ću stalno dobijati ažuriranja o napretku ispita! Ništa od toga nije bilo... nikakve informacije, ništa.
samo odlaganje dan za danom, dan za danom
To je moj novac koji meni pripada i svaka sramota šta imaju u svojim uslovima korišćenja.
jednostavno je prekršio sve i nije uradio ništa
Zamolio sam ih da otkažu transfer i ponovo mi pošalju novac
Niko nije odgovorio na ovo ili su samo rekli da nije tako lako
Samo želim 400 evra na koje imam pravo i onda je ovaj kazino gotov za mene!!!!
apsolutno se ne preporučuje nikome
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Moj novac je vraćen na moj igrački račun juče, 16. juna!
Ne znam zašto ni kako... jer naravno nije bilo nikakvih informacija o tome!
Ušao sam u čet da pitam, ali opet niko nije mogao da objasni...
Čvrsto se obavezujem da će mi novac biti na bankovnom računu u roku od 3 dana od zaduženja!
Odmah sam podigao novac i sada čekamo
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Danas, nakon još jedne isplate 18.06.2025, moj novac je konačno stigao
Ipak, ove stvari ne bi trebalo da se dešavaju ovde u budućnosti jer će izgubiti mnogo kupaca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Held666,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
