Igrač iz Poljske se suočava sa problemom isplate u Vox Casino-u, pošto je zatražio ukupno 17.000 PLN i pratio uputstva da ga podeli na manje zahteve. Posle dve nedelje, još uvek nije primio nikakve uplate, uprkos tome što ima čist nalog i nema nerešenih problema sa verifikacijom. Traži pomoć u rešavanju ove situacije.
Vox Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 37m 57s
Vox Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da zamolim za vašu pomoć u vezi sa mojim problemom sa isplatom novca sa Vox Casino-a.
Prethodno sam podigao oko 4.000 PLN iz ovog kazina bez ikakvih problema. Nikada nisam koristio bonuse i nijedan moj dobitak nije ostvaren iz bonus sredstava.
Ovog puta sam zatražio isplatu od 17.000 PLN. Nakon dugog perioda čekanja, podrška mi je dala instrukcije da otkažem isplatu i podelim je na manje zahteve od po 500 PLN. Pratio sam sva uputstva i 25. maja sam podneo 7 zahteva za isplatu od po 500 PLN (ukupno 3.500 PLN).
Do danas nisam primio nijednu uplatu. Korisnička podrška mi stalno govori da su isplate aktivne, čekaju u redu i da treba da budem strpljiv. I dalje mogu da otkažem sve isplate, što sugeriše da još nisu obrađene ili poslate.
Nemam problema sa verifikacijom, nemam problema sa KYC-om, nemam problema vezanih za bonuse i nikada nisam optužen za kršenje bilo kakvih uslova i odredbi. Prvobitni rok za povlačenje nije ispoštovan, a sada sam obavešten da se možda neće ispoštovati ni rok za ova manja povlačenja.
U ovom trenutku stanje na mom računu je približno 25.000 PLN. Sve sam više zabrinut jer sam u potpunosti sarađivao sa kazinom, pratio sva uputstva koja mi je dala podrška, a ipak nisam primio ni prvu isplatu.
Takođe imam brojne snimke ekrana mojih razgovora sa podrškom, uključujući poruke koje potvrđuju rokove za povlačenje sredstava, zahtev za otkazivanje originalnog povlačenja i uputstvo da se ono podeli na manje iznose.
Ja sam pošten igrač i jednostavno želim da primim svoj novac. Bio bih zahvalan na pomoći CasinoGuru-a u razjašnjavanju ove situacije i utvrđivanju kada će moje isplate zapravo biti obrađene.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
