Vox Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo Casino Guru timu, ja sam stanovnik Poljske, ali zbog tehničkih sistemskih ograničenja na vašem portalu, morao sam da izaberem drugu zemlju u obrascu da bih uspešno podneo ovu žalbu. Želeo bih da podnesem žalbu protiv Vox Casino-a u vezi sa mojim predstojećim povlačenjem 40.000 PLN, koje je zatraženo 22. avgusta 2026. Ova sredstva su osvojena isključivo iz mojih sopstvenih sirovih depozita (stanje gotovine), bez korišćenja bilo kakvih aktivnih bonusa. Moj nalog je uspešno prošao potpunu KYC verifikaciju 28. avgusta 2026. Prema uslovima kazina, imaju do 21 radni dan da obrade ovu isplatu, što znači da zvanični rok ističe 28. septembra 2026. Međutim, podnosim ovu žalbu preventivno jer je Vox Casino zvanično pismeno izjavio da NEĆE poštovati ovo povlačenje pod dogovorenim uslovima. Dana 2. septembra 2026. godine, primio sam imejl od kazina u kojem mi je naloženo da otkažem svoj validan zahtev i podelim 40.000 PLN na odvojene mikrotransakcije od po 500 PLN. Štaviše, podrška putem ćaskanja uživo je eksplicitno potvrdila da zbog tehničkih problema moj originalni zahtev od 40.000 PLN neće biti obrađen i oni nastavljaju da me pritiskaju da ga otkažem. Podela ovog iznosa zahtevala bi 80 pojedinačnih zahteva, što krši praksu fer igranja i predstavlja jasnu taktiku odugovlačenja. Pošto je kazino otvoreno odbio da ispuni isplatu prema svojim pravilima pre roka, molim vas za hitnu intervenciju. Priložio sam imejlove i transkripte ćaskanja koji dokazuju njihovo odbijanje da isplate.

Hvala vam

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila