Igrač iz Poljske je pre tri nedelje zatražio povlačenje 5.000 PLN iz Vox kazina, ali nije primio svoja sredstva uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju. Kazino ga obaveštava da je njegov nalog u „procesu pregleda transakcija“, ali ne daje vremenski okvir za rešavanje.
Vox Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 59m 25s
Vox Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPrvi zahtev za isplatu dobitaka u Vox kazinu sam podneo 3. jula 2026. godine, a drugi 9. jula 2026. godine. Ukupan iznos isplate je 5.000 PLN. Prošao sam potpunu verifikaciju dokumenata (KYC) i ispunio sve potrebne uslove. Uprkos tome što je prošlo više od tri nedelje, sredstva još uvek nisu prebačena.
Kao odgovor na moje upite, kazino šalje automatske imejlove u kojima navodi da se nalog nalazi u „procesu pregleda transakcija". Kazino kategorično odbija da da bilo kakav rok za završetak ovog pregleda, navodeći broj transakcija.
Verujem da je čuvanje mojih sredstava od 3. jula bez određenog datuma povlačenja namerno odlaganje i kršenje fer-pleja. Molim tim CasinoGuru-a da mi pomogne u povratku novca koji mi dugujem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
