Igračica iz Austrije traži povraćaj svog depozita od 570 evra zbog stalnih tehničkih problema sa veb-sajtom kazina, uključujući zamrzavanje igre i odjavljivanje. Ona izveštava da je ovi problemi sprečavaju da pravilno igra i zahteva povraćaj novca, potkrepljujući snimljenim dokazima o kvarovima.
Vulkan Vegas Casino - Igrač traži povraćaj novca zbog tehničkih problema.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 14m 42s
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Molim za povraćaj mog depozita od 570 evra od 17. aprila 2026. godine.
Ili igre imaju pogrešna podešavanja ili kazino ima tehničkih problema. Uplatio sam 570 evra i u svakoj igri slotovi se zamrzavaju i usporavaju. Snimio sam 50 minuta u kojima sam izgubio novac snimačem ekrana. Kada izađete iz igre, ili ste potpuno izbačeni iz kazina i preusmereni nazad na početnu stranicu Gugla, ili ste vraćeni na mesto gde ste bili poslednji put kada ste uplatili depozit. Kada pokušate da se vratite u igre, piše da je došlo do tehničke greške i da treba da kontaktirate podršku. Ista stvar mi se dogodila poslednji put kada sam igrao. Uplatio sam 380 evra i stalno sam bio izbačen iz kazina, a kada sam pokušao da se vratim u igre, pisalo je da nisam prijavljen. Prijavio sam ovo na vašoj veb stranici i na Trustpilot-u i objavio video ovih problema na YouTube-u. Sada se tekst iznenada promenio. Umesto „Niste prijavljeni", piše „Došlo je do tehničke greške". Ovo nema nikakve veze sa kockanjem ako vas stalno potpuno izbacuju iz kazina i dobijate ovu poruku. Igrao sam u mnogim kazinima, ali nikada nisam doživeo ništa slično. Sa 570 evra, nijedna pobeda, i samo igre koje su spore i ne rade kako treba. Pošto kazino tvrdi da nema nameštene igre, to može biti samo tehnički kvar. Iz tog razloga, zahtevam nazad 570 evra koje sam danas uplatio od Vulkan Vegasa.
Rado ću vam ponuditi video koji sam danas napravio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Larakroft00087,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Imajte u vidu da su igre u onlajn kazinima programirane da nastave da se igraju čak i ako je veza između vašeg uređaja i servera dobavljača igre prekinuta. U takvim slučajevima, rezultat prikazan na vašem ekranu može se razlikovati od onog registrovanog na serveru. Međutim, ako postoje dva različita ishoda, važeći rezultat je uvek onaj zabeležen na serveru kazina.
Da bismo bolje razumeli situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li dobro razumem da se ovaj problem javio samo jednom i sa određenim slot igrama?
- Da li imate neke video snimke ili snimke ekrana incidenta?
- Da li su se ove konkretne opklade i rezultati pojavili u vašoj istoriji igara?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
