VV Casino - Igrač je blokiran i ne može da pristupi dobicima.

Uplatio sam 388 da bih dobio 100% bonusa. A promet je bio 12 puta veći. Nakon što sam uspešno dostigao promet, moj saldo je bio 1280 RM. I hteo sam da podignem taj novac. Ali nakon što sam čekao oko sat vremena, nije bilo nikakvih novosti, pa sam otišao da pošaljem poruku na broj korisničke službe koji je dat preko WhatsApp-a. Nakon što sam poslao poruku agentu, agent je rekao da mi da nekoliko minuta da proverim u njihovo ime. I posle 10 minuta me je odmah blokirala na WhatsApp-u. I nisam mogao ni da se prijavim na svoj nalog. Do danas nisam ništa dobio od njih.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Karla M.