W88 Casino - Igrač optužuje kazino W88 za nepoštene uslove.

Zdravo,

Imam spor sa ovim kazinom W88. Igrao sam ovde godinama i prestao sam da igram pre mnogo godina jer sam počeo da sumnjam da nešto nije u redu sa njihovim sumnjivim promotivnim ponudama, a takođe i sa njihovim softverom za slotove. Juče sam dobio imejl od njih u kojem su mi ponudili 20 besplatnih okretaja sa klađenjem od 5 puta.

Tako sam se prijavio na veb stranicu kazina, igrao slot igru i osvojio 916 malajzijskih rupija u roku od 20 besplatnih okretaja koje sam dobio. Kasnije, da bih nastavio da igram i ispunio uslov klađenja, morao sam da uplatim 10 malajzijskih rupija. Međutim, kada sam otvorio igru, prikazuje se samo mojih 10 malajzijskih rupija umesto dobitka + depozita koji iznosi 916 malajzijskih rupija + 10 = 926 malajzijskih rupija.

Otvorio sam čet uživo i pitao agenta zašto je to tako. Rekla je da njen kazino ima svoje uslove i odredbe koji su samo usmeni, a ne pisani, a koji kažu da igrači moraju da naprave promet svojim novcem da bi napravili promet. Osporio sam ovo sa agentom, ali ona to radi sa njihovim uslovima i odredbama. Promet je ogroman, 916 MYR x 5 = 4600 MYR. Kako da ispunim taj zahtev, i to svojim novcem? Ovo je apsolutno slučaj prevare. Želim vašu pomoć u ovom pitanju kako bih se osporio sa njima oko njihovih smešnih uslova i odredbi, a takođe ih stavio na crnu listu. Priložio sam svoje razgovore, snimak ekrana igre i njihov zlonamerni imejl.

Hvala vam na pomoći koju ćete uskoro preuzeti. Zaista to cenim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da li su dobici od besplatnih okretaja još uvek dostupni na vašem nalogu?
• Da li ste uplatili sredstva pravog novca da biste aktivirali promociju?
• Možete li, molim vas, priložiti poruku u kojoj je korisnička služba zahtevala da uplatite dodatnih 10 MYR?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila