Igrač iz Australije ima poteškoća sa isplatama, prvobitno je prošlog meseca tražio 5000 i 1000 dolara. Nakon dugotrajnog procesa verifikacije i višestrukih otkazivanja zahteva zbog navodno netačnih bankovnih podataka, sada ima dva čekajuća isplaćivanja od po 5000 dolara i zabrinut je zbog potencijalnih kašnjenja i statusa svog računa.
Wager Beat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 22h 13m 0s
Wager Beat Casino
Index sigurnosti 3.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPrvobitno sam pokušao da podignem 5000 i 1000 dolara 21.5. zbog ograničenja, nisam bio verifikovan, proveo sam nedelju dana na verifikaciji, bio sam u redu sa tim, ali nakon verifikacije, moje isplate su stalno otkazivane jer sam „pogrešno uneo svoje bankovne podatke", što nisam uradio, poslata uputstva su bila veoma zbunjujuća i proveo sam više od cele nedelje pokušavajući da nađem nekoga da mi pomogne na portalu za ćaskanje, uopšte nisu bili od pomoći, zapravo nisu ni bili sigurni koje informacije mi daju, premotajmo unapred do prošle nedelje, konačno sam dobio nekoga ko je znao šta radi, samo da bi mi rekli da unesem podatke kao što sam prvobitno uradio i da ne obraća pažnju na poslati imejl! Za to vreme sam malo finansirao i stigao do 10 hiljada, sada imam dva čekajuća povlačenja od po 5 hiljada, sada mi samo govore da moram da čekam jer imaju rok od 6 dana za njihova povlačenja i plašim se da će me nastaviti zezati dok mi se račun ne označi kao „mirujući" ili dok mi sredstva misteriozno ne nestanu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste podneli bilo kakve lične dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste dobili potvrdu od kazina da su svi vaši podaci sada ispravno popunjeni?
- Kakav je trenutni status vaših zahteva za povlačenje sredstava?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
