Igrač iz Nemačke čeka isplatu od 400 evra od 1. marta 2026. godine, koja još uvek nije obrađena. Uprkos tome što je obavešten da će to trajati 7-21 radni dan, sada je prošlo 26 radnih dana bez promene u odgovorima tima za podršku.
Podigao sam 400 evra 1. marta 2026. godine, a novac se još nije pojavio na mom bankovnom računu. U ćaskanju podrške uživo mi je rečeno da će biti potrebno 7-21 radni dan; sada je prošlo 26 radnih dana od danas, i nakon 21 radnog dana, u ćaskanju podrške uživo mi se svaki put javlja ista stvar.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi Edi319,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.