Igrač iz Nemačke osvojio je 1300 evra dok je igrao Scribes of Thebes, ali dobitak nije pripisan na njegov račun i nije se odrazio u njegovoj istoriji. Kazino je odbio da mu isplati svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne, ali je tražio dokaze o dobicima da bi dalje istražio. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Wazamba Casino - Dobici igrača se oduzimaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam 1300 evra igrajući Scribes of Thebes, ali taj iznos nije uplaćen na moj račun i ništa nije zabeleženo u mojoj istoriji.
Sada ne žele da mi isplate moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kaiarjen11,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam u pravu kada sam shvatio da nemate dokaze o dobicima od 1300€? Imajte na umu da možemo pomoći samo igračima koji nam dostave dokaze da je njihov dobitak nepravedno oduzet. Bez ikakvih video snimaka ili zapisa iz vaše istorije igara, nismo u mogućnosti da kontaktiramo kazino i istražimo vaš slučaj.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, ne, nisam, jer kazino nije nastavio proces. Ponovilo se tek sledećeg dana, ali stanje na mom računu je bilo potpuno drugačije, mnogo veće.
Ali zapravo kazino treba da pronađe dobitak. Zato što mogu da suzim vremenski period na 1 sat.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je što čujem da imate ovaj problem. Međutim, kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru, bez ikakvih dokaza o vašem dobitku, naša mogućnost da vam pomognemo je ograničena.
Preporučujem da zatražite od kazina da vam pošalje vašu istoriju igara u Ekcel formatu od datuma za koji navodite da ste osvojili €1300. Kada ga dobijete, molimo vas da mi ga prosledite na veronika.f@casino.guru , a ja ću pregledati informacije.
Automatski prevedeno:
