Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da je verifikacija naloga igrača završena i da mu je savetovano da sačeka da se povlačenje obradi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.
Wazamba Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.200 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, provera nije obavljena dve nedelje.
U početku nisam mogao da otpremim dokumente na vaš sajt.
Onda sam to pomenuo u ćaskanju uživo, i odjednom je proradilo posle 10 dana, ali su moji bankovni izvodi odbijeni po drugi put. Osećam se kao da odbijaju da me verifikuju da ne bih mogao da podignem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Mkueplem479,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Mkueplem479,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, prošlo je 14 dana
Učitavam dokumente ali nisu prihvaćeni i moram ponovo da ih postavim..
ali se ništa ne dešava
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, posle nekoliko puta
Šaljem svoje bankovne izvode i transfer u kazino (preko PDF-a) i nije prihvaćen. Svaki dan sam u ćaskanju uživo i od mene se traži da budem strpljiv. Nadam se vašoj pomoći i uključivanju kazina u razgovor da rešim moj problem. Ima i snimaka ekrana koje mogu da vam pošaljem i počinjem da brinem da li ću dobiti novac.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Mogu da se prijavim i to se dešava kada želim da se povučem.
da li je to zato što me ne verifikuju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, danas je moja verifikacija uspela, ali bih ipak želeo da ostavim žalbu dok mi novac ne bude isplaćen
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Mkueplem479,
Drago mi je da čujem da je vaš nalog sada verifikovan.
Obaveštavajte nas u vezi sa vašim povlačenjem i obavestite nas čim ga primite ili će se pojaviti bilo koji drugi problem.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, trenutno je u obradi, nadam se da ću uskoro dobiti svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Mkueplem479,
Obavestite nas u roku od 14 dana nakon zahteva za povlačenje ako stigne.
Ako je bilo manje, preporučio bih da samo sačekate i sledite uputstva kazina u slučaju da im zatrebaju dodatne informacije ili dokumenti.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
