Igrač iz Argentine tvrdi da je prevaren nakon što je izvršio tri depozita i pokušao da podigne približno 3.500 evra. Njegov nalog, koji je verifikovan, sada je označen kao duplikat uprkos korišćenju iste imejl adrese, broja telefona i podataka za prijavu. Podneo je sva potrebna dokumenta, ali se suočava sa odbijanjem da isplati svoj dobitak.
Wazbee Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog dupliranja naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 5m 52s
Wazbee Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodOvaj kazino me je prevario.
Nakon što sam uplatio tri depozita i izgubio dva od njih, uspeo sam da zaradim nešto novca. Kada sam pokušao da ga podignem, dobio sam poruku u kojoj se navodi da je račun dupliran. Koristio sam svoju uobičajenu imejl adresu, broj telefona i podatke za prijavu. Moj nalog je verifikovan i dostavio sam sva potrebna dokumenta, koja su kao takva i prikazana. Imam snimke ekrana svega. Odbijaju da mi isplate jer je u pitanju značajna suma, otprilike 3.500 evra. Nisam koristio nikakve bonuse.
Osećam se nemoćno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodDragi mmj487,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li imate pristup svom nalogu? Ako ne, kada je blokiran?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo (približan datum registracije) ste bili igrač u kazinu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
