Igrač iz Belgije nije primio isplatu koju je tražio 6. aprila 2025. godine, uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, uključujući izvod iz banke i ličnu kartu. Korisnička podrška je ponudila nejasne izgovore i kašnjenja, što ga je navelo da posumnja u namerno izbegavanje isplate. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe u to vreme.
Weiss Casino - Isplata igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 600 €
Weiss Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod⚠Naslov: Viees Casino ⚠ Još uvek nema isplate nakon kompletnog podnošenja dokumenta
Zatražio sam povlačenje 6. aprila 2025. i još uvek nije uplaćeno. Predao sam sva tražena dokumenta, uključujući izvod iz banke i ličnu kartu, ali ništa nije obrađeno.
Podrška stalno daje nejasne izgovore i kašnjenja. Čini se kao da namerno izbegavaju plaćanje.
Ovo iskustvo je bilo izuzetno frustrirajuće. Upozoravam druge: izbegavajte Viees Casino. Oni su nepouzdani i potencijalno lažni.
Formalna žalba nadležnom organu je u toku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani alirezajafari5522,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Veiss Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Možete li podeliti snimak ekrana zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi alirezajafari5522,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
