Igrač iz Turske je izvršio tri depozita i uspešno verifikovao svoj račun, ali nakon što je zatražio povlačenje, njegova sredstva su zadržana pet dana uprkos tome što mu je rečeno da se isplate obično brzo obrađuju. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je označena kao rešena.
Weiss Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.045 USD₮
Weiss Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoje korisničko ime je player_163321535965. Uplatio sam 3 depozita i svi su odmah prebačeni na njihov račun. Verifikovao sam svoj nalog. Hteo sam jednom da podignem novac, drže me već 5 dana. Poslao sam imejl, povezao sam se sa podrškom uživo. Kažu da će isplatiti, ali isplata nije stigla 5 dana. Njihove isplate se vrše u roku od 15 minuta i nekoliko dana. Stalno ih odlažu govoreći da to rade ručno. Po mom mišljenju, ostavljaju utisak prevaranata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Freestyle61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Freestyle61,
Nakon temeljnog pregleda vaše žalbe, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje sredstava uspešno obrađen. Molimo vas da odvojite trenutak da potvrdite sa vaše strane da je sve primljeno.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
S poštovanjem,
Tim VAJS-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Freestyle61,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
