Welle Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Ja sam VIP igrač ranga 'Triton' (korisničko ime: Masud 9) u kazinu Welle, u vlasništvu Jer-Team NV. Osvojio sam približno 15.000€, ali je kazino blokirao moje isplate koristeći tehničke izgovore o 'iscrpljenim limitima' i verifikaciji kreditne kartice.

Kazinu sam dostavio zvanične, digitalno overene bankovne izvode od QIB i QNB, i Skrill izveštaj br. C207618529, kojima dokazujem sve svoje depozite.

Uprkos tome, odbijaju da mi dostave moje interne logove i zahtevaju „pravnog zastupnika" za pristup mojim podacima. Ovo je jasna taktika odugovlačenja kako bi me naterali da izgubim svoj dobitak.

Tražim hitno posredovanje kako bih povratio kompletne evidencije mog naloga i mojih 15.000 evra.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Welle Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Kada je kazino počeo da odbija vaše isplate?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li je na vašem igračkom računu ostalo nepotrošeno stanje?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Obavezno uključite odgovore iz kazina. Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas