Welle Casino recenzija

Igrač iz Rumunije podneo je zvaničnu žalbu protiv kazina Welle zbog oduzimanja 1.800 evra odobrenih isplata zbog navodnih problema sa „dupliranim nalogom“ povezanih sa prethodno zatvorenim nalogom. Tvrdio je da je njegov novi nalog prošao KYC verifikaciju i da mu je prethodno bilo dozvoljeno da uplaćuje, igra i isplaćuje novac bez problema. Pregledali smo dokaze koje su pružili i igrač i kazino, a koji su pokazali da je igrač kreirao drugi nalog koristeći malo izmenjene lične podatke kako bi izbegao otkrivanje. Kazino je postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama blokirajući duplirani nalog i zadržavajući dobitke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog jasne namere da se zaobiđu pravila kazina na više naloga.

Igrač iz Nemačke je uplatio 30 evra, ali mu je račun blokiran zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja 31. oktobra. Depozit je uplaćen na njegov račun 3. novembra, nakon što je račun već bio blokiran, a on nije dobio odgovor na svoje zahteve za povraćaj novca. Tim za žalbe je omogućio komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da je povraćaj prvobitno poslat na neaktivan račun. Igrač je dao nove bankovne podatke, a kazino je pristao da obradi povraćaj novca na osnovu ažuriranih podataka. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je zahtevao da zatvori svoj nalog u Welle kazinu, ali je umesto toga blokiran, što je rezultiralo gubitkom duga od 90 evra. Kontaktirao je kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovore u vezi sa svojim sredstvima. Tim za žalbe je procenio situaciju i zatvorio žalbu kao neopravdanu zbog nemogućnosti igrača da dostavi potrebnu dokumentaciju za KYC verifikaciju i nesaradnje tokom procesa rešavanja. Napomenuto je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, koje je igrač prihvatio prilikom registracije.

Igračica iz Kvebeka je uspešno rešila problem sa povraćajem novca, dobivši 1350 dolara od kazina. Međutim, nakon što je osvojila dodatnih 150 dolara sa preostalog stanja na računu, njeni dodatni dobici su iznenada poništeni, a kazino je tvrdio da je prekoračen maksimalni limit za isplatu, zadržavajući njen dobitak. Tražila je povraćaj svojih 150 dolara. Olakšali smo rešavanje, što je rezultiralo obradom isplate od 150 dolara od strane kazina, što je igračica potvrdila. Žalba je rešena.

Igrač iz Grčke nije primio povlačenje uprkos višestrukim porukama iz kazina u kojima se navodi da je transakcija završena. Tvrdio je da kazino ne ispušta sredstva u njegov elektronski novčanik i izrazio je frustraciju zbog situacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi daljeg pojašnjenja, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igračica iz Austrije je imala poteškoća sa povlačenjem sredstava iz kazina i nije dobila nikakvu komunikaciju od podrške u vezi sa ovim problemom, uprkos tome što joj je savetovano da proveri svoju e-poštu. Tražila je pojašnjenje o problemu povlačenja. Problem je rešen jer su sredstva uspešno prebačena na njen račun.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemom sa Vele kazinom u vezi sa svojim zahtevom za povlačenje. Iako je u početku osvojio 12,61 € od besplatnih okretaja, svoj bonus je pretvorio u pravi novac i dostigao ukupan iznos od 1,290 €. Kazino je ograničio njegovo povlačenje na 50 €, navodeći uslove povezane sa besplatnim okretajima, a on je tražio pojašnjenje da li bi njegovi naredni dobici iz stvarnog bilansa takođe trebali biti ograničeni. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke požalio se na Vele kazino, navodeći da im nije trebalo dozvoliti da otvore račun zbog prethodne zabrane zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome što je isključen iz više kazina, igraču je bilo dozvoljeno da deponuje sredstva i tražio je povraćaj svih uplaćenih depozita. Tim za žalbe je zaključio da, pošto igrač nije zahtevao samoisključivanje iz Vele kazina, kazino nije bio u obavezi da vrati depozite. Žalba igrača je stoga odbijena na osnovu odredbi i uslova koji su zahtevali samoisključivanje u svakom pojedinačnom kazinu.

Igrač iz Grčke je deponovao €200 i zatražio povlačenje nakon što je povećao saldo. Nakon što je ispunio uslov za klađenje i povukao 300 evra, njegov račun je zatvoren, a kazino je zaplenio preostalih 400 evra dobitka, navodeći računanje kartica kao razlog. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da su radnje kazina bile opravdane, jer je igrač prekršio odredbe i uslove koristeći napredne tehnike brojanja kartica, koje su potkrijepljene dokazima kazina. Žalba je stoga zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Finske je napravio više depozita u ukupnom iznosu od nekoliko stotina evra, ali nije dobio bonuse. Nakon što je obavešten o 150 besplatnih okretaja, igrač je osvojio 126 €, ali je kazino isplatio samo 50 €, navodeći da se okretanja smatraju „bez depozita“, činjenica koja nije prethodno otkrivena. Žalba je odbijena na osnovu izričitog zahteva igrača da se slučaj zatvori.