Igrač iz Nemačke suočava se sa blokiranom isplatom od strane kompanije Vestejs i više puta ga je kontaktirao putem ćaskanja uživo, a nije dobio e-poštu od nadležnog odeljenja. Nakon što je dve nedelje čekao na isplatu, traži pomoć.
WestAce Casino - Isplata igrača je odložena i blokirana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 20h 54m 53s
WestAce Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, nažalost, Vestejs je blokirao moju isplatu.
Kontaktirao sam ih putem ćaskanja uživo nekoliko puta, i uverili su me da će me nadležno odeljenje kontaktirati putem e-pošte, ali se to nije dogodilo.
Čekao sam dve nedelje na isplatu i sada je isplata blokirana.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Honk555,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
