WestAce Casino Recenzija

Igrač iz Holandije ima neizmireni iznos od 1200 evra koji mu je korisnička podrška više puta obećavala, ali je i dalje neisplaćen. Uprkos slanju preko 400 imejlova i pokušajima da kontaktira kazino, suočava se sa problemima u komunikaciji, jer izgleda da je njegova originalna imejl adresa blokirana.

Igrač iz Portugala ima dve isplate u ukupnom iznosu od 1.400 evra koje su odložene 15 dana, uprkos prethodnim uspešnim isplatama. Čet za podršku smatra beskorisnim, a njegov VIP menadžer ne pruža nikakve korisne informacije.

Igrač iz Italije je osvojio novac u kazinu westace.com, ali nije dobio isplatu od 360 evra koju je zatražio 15. aprila. Njegove buduće isplate su blokirane i nije dobio odgovor od korisničke podrške u vezi sa ovim problemom.

Igrač iz Nemačke suočava se sa blokiranom isplatom od strane kompanije Vestejs i više puta ga je kontaktirao putem ćaskanja uživo, a nije dobio e-poštu od nadležnog odeljenja. Nakon što je dve nedelje čekao na isplatu, traži pomoć.

Igrač iz Nemačke imao je 17.000 evra neizmirenih isplata sa kazina Vestejs, koje su čekale dve nedelje zbog kašnjenja u verifikaciji. Njegov bankovni izvod je više puta odbijen uprkos ispunjavanju zahteva kazina, a nije dobio dalje odgovore putem ćaskanja uživo nakon svojih upita. Pokušali smo da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina i produžili smo vremenski rok kako bismo omogućili rešavanje. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina i odsustva važeće licence ili alternativne službe za rešavanje sporova, žalba je označena kao nerešena. Nerešen status je mogao negativno uticati na ocenu kazina, ali u tom trenutku nisu mogle biti preduzete dalje mere.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne 504 evra i 467 evra jer mu je račun blokiran 3. marta, a nije dobio nikakve informacije od podnošenja traženih dokumenata 13. marta. Tražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Komunicirali smo sa kazinom u njegovo ime i čekali njihov odgovor u vezi sa problemima sa verifikacijom i povlačenjem. Uprkos kašnjenjima i ponovljenim zahtevima za dokumentima, slučaj je bio u toku sa razmatranjem od strane kazina. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem sa njegovim povlačenjem rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio povraćaj novca nakon što je njegov nalog u kazinu Westace deaktiviran nakon uspešnog depozita, što ga je sprečilo da se kladi. Priznao je da mu je zabranjen pristup više kazina unutar grupe zbog zavisnosti od kockanja, ali je tvrdio da toga nije bio svestan u vreme registracije. Pregledali smo uslove kazina i potvrdili da do zatvaranja naloga može doći ako se igrač samoisključi ili prekrši uslove. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, što implicira da je kazino obezbedio povraćaj novca ili rešenje.