Igrač iz Portugala ima dve isplate u ukupnom iznosu od 1.400 evra koje su odložene 15 dana, uprkos prethodnim uspešnim isplatama. Čet za podršku smatra beskorisnim, a njegov VIP menadžer ne pruža nikakve korisne informacije.
WestAce Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 50m 56s
WestAce Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVeć neko vreme igram u ovom kazinu. Ranije sam primao neke isplate, ali sada imam dve isplate u ukupnom iznosu od 1.400 evra koje čekaju već 15 dana. U ćaskanju za podršku uvek piše da je isplata zakasnila i da treba sačekati. Moj VIP menadžer je beskoristan jer samo kaže da će pitati nadležno odeljenje za informacije i nikada mi ništa drugo ne govori.
Moj nalog ne zahteva nikakvu verifikaciju. Igrao sam nekoliko slotova kao i obično, a takođe i neke sportske opklade. Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
