WestAce Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Čekam više od nedelju dana na isplatu, kaže 3 dana svaki put kada kontaktiram, dobijam isti odgovor kao i svi ostali, izgleda da dobijaju „pregled je u toku", očigledno je da je prevara i ništa se ne preduzima da se ovo reši.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Pauldoh71,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje sredstava pre nego što podnesu žalbu.

Ipak, želeo bih da naglasim da smo dobili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos mnogim podnetim slučajevima, kazino je odlučio da usvoji politiku neodgovaranja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i ne dobiti nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.

• Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas