Igrač iz Holandije ima neizmireni iznos od 1200 evra koji mu je korisnička podrška više puta obećavala, ali je i dalje neisplaćen. Uprkos slanju preko 400 imejlova i pokušajima da kontaktira kazino, suočava se sa problemima u komunikaciji, jer izgleda da je njegova originalna imejl adresa blokirana.
WestAce Casino - Povlačenje igrača je odloženo i komunikacija je blokirana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 28m 55s
WestAce Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevodneizmireni iznos od 1200 evra, koji mi je prethodno više puta obećan putem vaših kanala za korisničku podršku.
Uprkos ponovljenim uveravanjima u vašem sistemu za ćaskanje da će ovo pitanje biti rešeno, do danas nije izvršena nikakva uplata. Štaviše, uložio sam velike napore da vas kontaktiram, uključujući slanje preko 400 imejlova. Ovi pokušaji su ignorisani, a moja imejl adresa izgleda je blokirana. Kada pokušam da vas kontaktiram koristeći alternativnu imejl adresu, dobijam instrukcije da koristim svoju originalnu imejl adresu, koju ste onemogućili.
Ovakav obrazac ponašanja je neprihvatljiv i pokazuje nesposobnost postupanja u dobroj veri.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li čekate povlačenje vašeg dobitka ili povraćaj novca od kazina? Ako se radi o povraćaju izgubljenih depozita, navedite razlog zašto je kazino obećao ovaj povraćaj.
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Da li ste odgovorili na imejl kazina od 29. aprila u kojem se traži da popunite svoje lične podatke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
