Igrač iz Izraela tvrdi da su mu sredstva nedostupna zbog tekuće verifikacije računa.
Whale.io Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 9h 34m 3s
Whale.io Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
Prevod
PREVARA, PREVARA, PREVARA!!!
Imam dokumentovani dokaz i spreman sam da ga podelim sa svakim ko mi ne veruje. Budite oprezni.
Moj nalog je *******.
Imam snimke ekrana iz razgovora za podršku na sajtu gde mi je predstavnik zapravo pretio. Kada sam ga pitao da li je ovo prevara, odgovorio je: „Da li želite da bude prevara?"
Takođe je rekao da će me kontaktirati nekada u budućnosti — što očigledno nije pravi odgovor.
Hajde, dokaži mi da nisi prevarant.
Lično poznajem još troje ljudi čiji je novac trenutno zaglavljen kod vas zbog potpuno istog izgovora.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako, i može biti potrebno nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
