Whale.io Casino Recenzija

Igrač iz Kazahstana je dopunio svoj igrački račun sa 1000 USDT 18. decembra 2024. godine, ali mu je račun odmah nakon toga blokiran bez ikakve igre ili isplate. Uprkos tome što je pružio potrebnu dokumentaciju za deblokiranje, kazino je proglasio njegov račun „nepovratno blokiranim“ bez objašnjenja, i on nije mogao da pristupi svojim sredstvima oko 6 meseci.

Igrač iz Rusije ima problema sa pristupom nalogu nakon što je podneo zahtev za isplatu svog dobitka. Suočava se sa blokadom od strane kazina, navodno zbog kršenja pravila, koja on ne može da razume. Traži pojašnjenje o pravilima koja je možda prekršio i želi da mu se dobitak vrati.

Igrač iz Luksemburga je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Problem je identifikovan kao rezultat pogrešne adrese novčanika koju je igrač naveo, što je prouzrokovalo neuspeh isplate. Nakon što je igrač ispravio adresu novčanika i komunicirao sa podrškom, celokupna isplata je uspešno obrađena i primljena. Žalba je označena kao rešena, a igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je dobio od Tima za žalbe i od podrške kazina.

Igrač iz Rusije se registrovao u kazinu i uplatio 200 dolara, osvojivši ukupno 366 dolara. Međutim, nakon pokušaja podizanja sredstava, njegov nalog je bio blokiran, a kasnije je prijavljen kao blokiran zbog kršenja pravila za koje je tvrdio da ga nije počinio. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je podizanje bilo uspešno, uprkos tome što je igrač negirao bilo kakvu nepravilnost u vezi sa kršenjem pravila na nalogu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Rusije je otkrio da mu je nalog zatvoren i da se nije mogao prijaviti da bi pristupio svom stanju od 383 USDT, što je uključivalo depozit od 300 USDT. Prijavio je da tehnička podrška nije reagovala i da nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa blokiranjem naloga. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa igračevim navodima o višestrukim nalozima, ali kazino nije pružio dovoljno dokaza koji bi potkrepili njegove tvrdnje. Na kraju, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, iako je smanjenje indeksa bezbednosti kazina moglo da podstiče buduće mere.

Igrač iz Kanade je pokušao da se samoisključi iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovore na njihove zahteve putem e-pošte, Telegrama ili ćaskanja na veb-sajtu. Njihova nemogućnost da zatvore račun rezultirala je gubitkom od 2500 dolara. Tim za žalbe je pregledao dostavljene dokaze i zaključio da je kazino postupio u razumnom roku da zatvori račun nakon višestrukih zahteva za samoisključivanje. Pošto su radnje kazina ocenjene adekvatnim, nisu mogle biti preduzete dalje radnje u vezi sa zahtevom za povraćaj novca, pa je žalba zatvorena.

Igrač iz Italije je greškom deponovao USDT umesto CUSD tokena na adresu kazina i zbog toga se suočio sa poteškoćama. Prema igraču, kazino je odbio da vrati depozit igraču. Međutim, kasnije je problem rešen kada je kazino potvrdio da je greška depozita vraćena na račun igrača. Pošto igrač nije potvrdio prijem sredstava i prekinuo komunikaciju, nismo imali druge opcije nego da odbijemo njihovu žalbu.