Igračica iz Alžira je napravila depozit od 100 € u Casino Vikiluck i zaradila oko 500 €, ali je sledećeg dana našla stanje na svom računu na nuli. Raspitala se o nedostajućim sredstvima i prijavila da kazino istražuje problem, ali nije dao rešenje. Žalba je rešena kada je potvrdila da joj je novac vraćen.
WikiLuck Casino - Balans igrača je izgubljen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
WikiLuck Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDame i gospodo
Dana 23. aprila 2025. godine, napravio sam depozit od 100 € u Casino Vikiluck. Zaradio sam oko 500 € u ovom kazinu. 24. marta 2025, dan kasnije, želeo sam da nastavim da igram, ali stanje na mom računu je sada bilo nula.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Marija111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, da li biste mogli da date odgovore na sledeća pitanja?
- Da li ste proverili istoriju transakcija na vašem računu da li ima bilo kakvih nepravilnosti?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku da proverite zašto vam je stanje poništeno?
- Da li ste primili bilo kakve e-poruke ili obaveštenja koja vas obaveštavaju o bilo kakvom kršenju Uslova i odredbi kazina koje bi moglo dovesti do konfiskacije vašeg stanja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Problem je u tome što je rok važenja bonus koda trebalo da je istekao.
Ali kazino ne zna zašto.
Kazino mi stalno piše da se sve proverava, ali ništa se ne dešava.
Jutros sam ponovo razgovarao sa njima.
Evo odgovora od jutros:
Prosledio sam vaš slučaj i izgleda da još uvek nema ažuriranja. Izgleda da je vaučer istekao, ali datum isteka je sutra.
10:07
Kaitlin G. kaže: Savetujem vam da budete strpljivi, a mi ćemo se potruditi da vam dodatno pomognemo. (prevedeno)
10:07
kaže: rok ne bi bio do sutra.
Poslano · 10:07
Kejtlin G.
Kaitlin G. kaže: Da, zato istražujemo slučaj. (prevedeno)
Ali oni stalno pišu isto. Osećam se kao da nikoga nije briga.
Zato sam te kontaktirao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, vratio sam novac.
Možete označiti žalbu kao rešenu.
Hvala vam na trudu
Mari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Marija111,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
