WikiLuck Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 180 evra, što je prihvaćeno 1. decembra, ali transakcija nije uspela i novac nije primljen. Nakon drugog pokušaja, igrač i dalje nije primio sredstva i nije mogao da dobije nikakav odgovor od podrške u vezi sa potvrdom o uplati. Kazino je prvobitno tvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, ali je kasnije potvrdio da je transakcija bila neuspešna i da su sredstva vraćena na igračev račun nakon istrage. Igrač je odlučio da ne podnese novi zahtev za povlačenje i zatražio je trajno zatvaranje svog računa, što je kazino naknadno obradio. Žalba je označena kao odbijena nakon zatvaranja računa.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Obavestili smo igrača da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata i savetovali smo mu strpljenje. Nakon što je preporučeni period istekao, zatražili smo ažuriranje od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Španije je izvršio više povlačenja bez problema, ali je njegov pokušaj da povuče 3.400 evra od 14. novembra 2025. godine naišao na kašnjenja i doveo do blokiranja njegovog naloga. Uprkos kontaktiranju podrške i svog VIP agenta, izgubio je pristup stranici kazina. Tim za žalbe je pratio situaciju i, nakon komunikacije sa kazinom, rešio problem, dozvolivši igraču da nastavi sa povlačenjem.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio povlačenje 2250 evra, ali ga nije primio uprkos prethodnim brzim isplatama iz kazina. Tri puta je kontaktirao ćaskanje uživo, samo da bi dobio isti odgovor koji je ukazivao da se time bavi drugo odeljenje, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa njegovim sredstvima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da je kazino potvrdio da je njegov zahtev za isplatu bio u procesu ručne verifikacije. Nakon ove potvrde, žalba je označena kao rešena, što ukazuje da su neophodni procesi završeni i da su dobici igrača konačno obrađeni.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 4000 evra i tri puta je kontaktirao korisničku službu u vezi sa statusom. Svaki put je dobijao nejasna uveravanja o verifikaciji i pregledu, ali sredstva su ostala nepovučena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio uspešnu KYC verifikaciju i kazino je obradio povlačenje.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata primljena, što nas je navelo da žalbu označimo kao „Rešeno“ u našem sistemu. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Brazila je podneo žalbu u vezi sa kazinom zbog 14-dnevnog odbrojavanja za isplatu koju još nije završio. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada isplate može potrajati, posebno zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon 14 dana, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je njegov problem rešen. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio pomoć za sve buduće probleme.

Igračica iz Austrije je 3. septembra 2025. godine zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je WikiLuck Casino odložio proces za dve nedelje, tokom kojih je izgubila 2000 evra i dobila bonuse za lojalnost. Tvrdila je da je ova radnja prekršila propise o odgovornom kockanju i zahtevala je potpuni povraćaj svojih neto gubitaka. Tim za žalbe potvrdio je da igračica treba da dobije povraćaj od 1.809 evra, jer je proces samoisključenja trajao nerazumno dugo. Igračica je izrazila zabrinutost zbog potpisivanja odricanja pre nego što je završena KYC verifikacija, strahujući da bi to moglo ugroziti njena prava. Na kraju, žalba je označena kao rešena nakon što je igračica pristala da sarađuje pod uslovom da se prvo završi KYC proces.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje sredstava 11. septembra i podneo je potrebna dokumenta kako je zahtevao KYC tim. Uprkos otkazivanju i ponovnom pokušaju povlačenja, nije dobio nikakve odgovore u vezi sa statusom svoje isplate. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu komunikaciju i dokumentaciju Timu za žalbe, što je dovelo do potvrde njegovog povlačenja. Igrač je označio žalbu kao rešenu, a Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.