WikiLuck Casino Recenzija

Igrač iz Španije se borio da se trajno isključi iz kazina uprkos brojnim zahtevima, u nastojanju da se izbori sa zavisnošću od kockanja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem sa nedavnim povlačenjem, koje je navodno obrađeno u subotu, ali nakon šest dana još nije stiglo na njegov bankovni račun. Uprkos ponovljenim upitima kazinu, dobijao je nejasne odgovore i nikakve novosti o svojim sredstvima. Problem je rešen nakon nedelju dana i dana kada je igrač potvrdio da je transfer konačno stigao. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama sa odbijenim povlačenjem 500 evra. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju tokom verifikacije naloga, kazino je tvrdio da je tražio još dokumenata, koje igrač nije dobio. Komunikacija putem ćaskanja i e-pošte bila je neefikasna, ostavljajući igrača frustriranim. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje dve nedelje ranije nakon što je igrao kroz bonus, ali je kazino odbio da isplati preostalih 400 evra, uprkos tome što je igrač verifikovan i prati sve smernice. Tražili su pojašnjenje o svim navodnim kršenjima pravila. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je igrač stavio brojne opklade koje su premašile maksimalnu granicu opklade od 2 evra, što je iznosilo 5% dodeljenog bonusa. Shodno tome, odluka kazina da poništi dobitke je potvrđena, a žalba se smatra neopravdanom.

Igrač iz Španije prijavio je značajno kašnjenje u procesu povlačenja. Tim za žalbe zatražio je pojašnjenje i zatražio dodatne informacije u vezi sa zahtevom za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor na ovaj zahtev. Nasuprot tome, on je odmah dobio odgovore na nepovezane mejlove poslate kao test. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino ispravno obradio zahtev i da je račun igrača sada isključen prema njegovoj želji. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Španije je pre više od mesec dana zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor pošto je sledio uputstva kazina. Nakon relapsa, pristupio je svom računu i uplatio 75 evra. Problem je rešen kada je kazino verifikovao njegov nalog i uspešno vratio depozit od 75 evra. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde o povraćaju sredstava.

Igrač iz Japana je deponovao €500 sa €250 bonusa, očekujući da će podići €2,205 na osnovu uslova. Međutim, kazino je proizvoljno smanjio iznos na 1250 €, navodeći problem bonusa. Uprkos tome što je kontaktirao podršku tri nedelje ranije i obećano mu je objašnjenje putem e-pošte, igrač nije dobio nikakvu dalju prepisku. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je povlačenje igrača uspešno obrađeno.

Igrač iz Danske je zatražio zatvaranje svog kazino naloga, ali kazino nije postupio niti reagovao na odgovarajući način. Igrač je tvrdio da je poslao preko 50 e-poruka sa zahtevom i za zatvaranje naloga i za samoisključivanje, ali nije dobio odgovor. Kazino je naveo da na naznačenu adresu e-pošte nije primljen odgovarajući zahtev. Uprkos tome što je dao više e-poruka, plejer nije uspeo da pošalje ispravno formatiran zahtev na navedenu adresu. Žalba je odbijena zbog igračevog nepravilnog podnošenja zahteva.