WikiLuck Casino Recenzija

Igrač iz Španije suočava se sa poteškoćama sa odbijenim povlačenjem 500 evra. Uprkos tome što je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju tokom verifikacije naloga, kazino tvrdi da je zatražio još dokumenata, koje igrač nije dobio. Komunikacija putem ćaskanja i e-pošte nije efikasna, ostavljajući igrača frustriranim.

Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje pre dve nedelje nakon što je igrao kroz bonus, ali kazino odbija da isplati preostalih 400 evra, uprkos tome što je verifikovan i poštuje sve smernice. Oni traže pojašnjenje o svim navodnim kršenjima pravila.

Igrač iz Španije prijavio je značajno kašnjenje u procesu povlačenja. Tim za žalbe zatražio je pojašnjenje i zatražio dodatne informacije u vezi sa zahtevom za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor na ovaj zahtev. Nasuprot tome, on je odmah dobio odgovore na nepovezane mejlove poslate kao test.

Igrač iz Španije je pre više od mesec dana zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor pošto je sledio uputstva kazina. Nakon relapsa, pristupio je svom računu i uplatio 75 evra. Problem je rešen kada je kazino verifikovao njegov nalog i uspešno vratio depozit od 75 evra. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde o povraćaju sredstava.

Igrač iz Japana je deponovao €500 sa €250 bonusa, očekujući da će podići €2,205 na osnovu uslova. Međutim, kazino je proizvoljno smanjio iznos na 1250 €, navodeći problem bonusa. Uprkos tome što je kontaktirao podršku tri nedelje ranije i obećano mu je objašnjenje putem e-pošte, igrač nije dobio nikakvu dalju prepisku. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je povlačenje igrača uspešno obrađeno.

Igrač iz Danske je zatražio zatvaranje svog kazino naloga, ali kazino nije postupio niti reagovao na odgovarajući način. Igrač je tvrdio da je poslao preko 50 e-poruka sa zahtevom i za zatvaranje naloga i za samoisključivanje, ali nije dobio odgovor. Kazino je naveo da na naznačenu adresu e-pošte nije primljen odgovarajući zahtev. Uprkos tome što je dao više e-poruka, plejer nije uspeo da pošalje ispravno formatiran zahtev na navedenu adresu. Žalba je odbijena zbog igračevog nepravilnog podnošenja zahteva.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali ga je kazino uputio u odeljenje koje nije reagovalo. U međuvremenu je nastavio da gubi novac. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo u potpunosti razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Španije je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor iz kazina. Uprkos višestrukim mejlovima i pokušajima ćaskanja, igrač je završio depozit i izgubio dodatnih 390 evra. Igrač je pristao na povraćaj depozita od 10 EUR, pošto smatramo da je relevantan samo taj iznos, koji je učinjen nakon zahteva za zatvaranje. Žalba je označena kao rešena.