Igrač iz Nigerije je podneo svu potrebnu dokumentaciju za KYC verifikaciju sa WikiLuck-om, ali njegov nalog ostaje neproveren, a njegova sredstva od 210 američkih dolara su nedostupna. Udovoljio je zahtevima, uključujući i pružanje dokaza o adresi, ali i dalje doživljava kašnjenja i nedostatak komunikacije sa kazinom.
WikiLuck Casino - Igrački račun nije verifikovan, sredstva su ograničena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 22h 20m 10s
WikiLuck Casino
Index sigurnosti 4.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa WikiLuck kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina nakon što je vaša adresa ažurirana radi ažuriranja? Da li ste dobili neki odgovor?
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
