Igrač iz Španije se suočava sa kašnjenjem od preko 10 dana za povlačenje, koje još nije stiglo.
WikiLuck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 7m 38s
WikiLuck Casino
Index sigurnosti 4.7 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodČekam već više od 10 dana, a novac još nije stigao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 52 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 52 minuta
PrevodDragi Karlosmunio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
- Možete li nam reći kada ste izvršili poslednju uspešnu isplatu i koliko je vremena trebalo da se obradi?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
