WikiLuck Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava je odbijen uz promenu uslova.

Dobio sam bonus i rečeno mi je da moram da uplatim minimalni depozit na osnovu njihove stranice za depozit i da se kladim 5 puta, a onda ću moći da podignem puni dobitak, ali kasnije su mi rekli da je maksimalni iznos 50 evra, što je 80 kanadskih dolara. Nakon što sam ispunio svoje obaveze da ispunim uslove koji su mi dati nakon zahteva za povlačenje, rečeno mi je da uplatim još jedan veći depozit i da se kladim na njega, pa su dodali nove uslove nakon što sam završio. Zatim sam dobio nekoliko imejlova u kojima mi govore različite stvari i daju mi drugi set uslova. Imam snimak ekrana ćaskanja i sve imejlove, svaki od različite osobe sa nečim drugačijim da mi kažu, a oni stalno odbijaju moj zahtev. To je šala, a nivo nesposobnosti je toliko lud da biste pomislili da ste na skrivenoj kameri i da vas prevare! Apsolutno ludo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Kako ste pronašli ovaj bonus? Da li je bio dostupan direktno na veb-sajtu kazina, primljen putem promotivnog imejla ili pronađen na veb-sajtu treće strane koji reklamira kazino ponude?
• Koji način plaćanja ste koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
• Koliko ste depozita izvršili nakon pokušaja podizanja dobitka? Da li ste koristili samo jedan način plaćanja ili nekoliko različitih načina?
• Imajte u vidu da su dobici od bonusa bez depozita obično ograničeni maksimalnim ograničenjem za isplatu. Pored toga, ako ranije niste uplatili novac u kazino, kazino je možda zatražio mali depozit kako bi vas potvrdio kao vlasnika izabranog načina plaćanja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika