Wild.io Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Osvojio sam novac na wild.io i oni su mi konfiskovali dobitke

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi MARCINzab,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.

• Da li imate pristup svom nalogu? Možete li se prijaviti?
• Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Da li imate pristup svom nalogu? Možete li se prijaviti? Neće mi zatvoriti nalog, priložiću snimke ekrana.

Da li je vaš nalog potpuno verifikovan? Da, čak sam imao i onlajn sastanak sa njima.

Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slot, igre uživo, klađenje na sport). Igrao sam miks

Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa? Nema bonusa

Ovako su me prevarili, ne odgovarajući mesecima

Hvala vam puno na odgovoru, MARCINzab.

U imejlu je pomenuto „2.13. Kladionica zabranjuje grupno klađenje." Da li imate ideju koje ste igre igrali, a koje bi kazino smatrao kršenjem grupnog klađenja?

Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?

Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru ?

Razumem da ovo može potrajati, zato cenim vašu pomoć.

Nemam pojma. Nikada nisam imao nalog, tek sam otvorio račun i kladio se oko 2 nedelje, a onda su ga zatvorili i ukrali mi dobitke. Uskoro ću poslati poštu.

Pošta poslata

Hvala što si poslao imejlove, MARCINzab.

Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili na sport, verovatno je da je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo.

Razumem koliko ovo mora biti frustrirajuće. I izvinjavam se što ne možemo da rešimo ovo umesto vas.

Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu.

Molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa kazino igrama, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Žan