Wild.io Casino Recenzija

Igrač iz Sjedinjenih Država je napravio dva mala depozita i dobio promocije, ali nije mogao da popuni profil naloga zbog problema sa poljem za zemlju. Korisnička podrška ju je tada obavestila da ne može da igra u kazinu. Zahtevala je povraćaj svojih deponovanih sredstava. Problem je rešio kazino, koji je potvrdio da je celokupno stanje na računu igrača uspešno povučeno. Igrač je takođe potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ukrajine je podneo dokumente za KIC 13. juna, ali je proces verifikacije još uvek bio na čekanju i sredstva su ostala neisplaćena od 17. juna. Igrač nije dobio nikakav odgovor od kazina više od jednog dana i nije bio siguran u sledeće korake. Račun je na kraju verifikovan, a novac je uplaćen. Žalba je označena kao rešena nakon što smo dobili potvrdu od igrača.

Igrač iz Gruzije je deponovao 10 dolara u bitkoinima u kazino, ali je obavešten da je iznos premali i da je izgubljen. Igrač nije mogao da povrati sredstva. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača u vezi sa depozitom i minimalnim zahtevom za depozit u kazinu, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač, poreklom iz Portugala i nastanjen u Kanadi, deponovao je 4,6 BTC na veb lokaciju koja nije KIC, a kasnije je pokušao da povuče 5,21 BTC. Zbog prvobitnog korišćenja informacija o popunjavanju, igrač nije mogao da prođe KIC verifikaciju i obavešten je da je prekršio uslove, što je rezultiralo da je vraćeno samo 2,14 BTC umesto punih 4,6 BTC depozita. Igrač je tražio sporazumno rešenje. Utvrdili smo da kazino ima pravo da zatvori račun i konfiskuje dobitak zbog kršenja uslova koji uključuju lažne podatke o registraciji, pa je žalba odbijena.

Igrač sa Floride je deponovao 38 dolara, što je premašilo minimalni depozit od 37,7 dolara, ali kazino to nije računao zbog neusklađenosti iznosa u kripto ekvivalentu. Kontaktirali smo kazino, koji je objasnio da je iznos depozita ispod potrebnog minimuma zbog naknada za blokčejn. Uprkos igračevoj tvrdnji da su sredstva potvrđena na njegovu adresu, kazino je insistirao da sredstva nikada nisu stigla do njih. Kao gest dobre volje, kazino je uplatio na račun igrača ekvivalentan iznos kao bonus, pod uslovom 1k opklade. Pretpostavljalo se da je problem rešen, ali bez potvrde igrača, žalba je odbijena.

Ukrajinski igrač je napravio depozit i igrao na Vild.io, ali je njegov treći pokušaj povlačenja pokrenuo proces verifikacije. Uprkos dostavljanju potrebnih dokumenata, njegov račun i dobitak od 38 dolara ostali su na čekanju. Služba za korisnike kazina nije reagovala. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je tražio pristup svom nalogu i €1351 dobitka u Vild.io kazinu. Uprkos završetku KIC procesa, njegov nalog je ostao zaključan zbog navoda o zloupotrebi bonusa. Planirao je da uloži zvaničnu žalbu davaocu licenci za kazino. Tim za žalbe je utvrdio da igrač nije sledio uputstva kazina da učita neophodna dokumenta direktno na svoj nalog. Žalba je odbijena zbog propusta igrača da završi traženi proces verifikacije, nesaradnje i prestala je da odgovara.

Igrač iz Estonije je deponovao 50 dolara i učestvovao u lovu na bonuse. Nakon pobede u nekim partijama, njihov balans je nestao. Kada su kontaktirali podršku, obavešteni su da su prekršili pravila i njihov nalog je zabranjen. Igrač je to osporio, tvrdeći da takvo pravilo ne postoji u TOS-u. Međutim, Tim za žalbe je utvrdio da je kazino bio u okviru svojih prava da zadrži dobitke igrača i zatvori račun, jer se odlaganje rundi, što je igrač priznao, smatra oblikom igre prednosti i generalno je zabranjeno u onlajn kazinima. Žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Nemačke je otkazano povlačenje i zatvoren račun, jer je kazino sumnjao da koristi dva profila na osnovu podudaranja IP adrese. Igrač je tvrdio da je igrao na kompjuteru prijatelja jer njegov nije bio dovoljno moćan da pokrene igre. Uprkos insistiranju igrača da su to dve različite osobe, kazino je pružio dokaze o IP podudaranju, podudarnosti uređaja, sličnom načinu igre, istoj valuti depozita i identičnom korišćenju tri bonusa dobrodošlice na svakom nalogu. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da su radnje kazina bile opravdane zbog kršenja njihovih uslova. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Jute je bio uznemiren jer je igra Gemhalla na Vild.io promenila odnos povratka na igrača (RTP) bez obaveštenja. Zbog ove promene, igrač je izgubio 2209,44 dolara u poslednja dva dana. Igrač je tvrdio da je RTP reklamiran kao 97%, ali je zatim smanjen na 94% bez prethodne najave. Međutim, pojasnili smo da su mnoga kazina prikazivala RTP u realnom vremenu ili rezultate iz određenog perioda, što bi moglo da se promeni. Kazino je takođe uverio igrača da nisu intervenisali u ishodu igara. Uprkos produženju roka da igrač odgovori, nisu date nikakve dodatne informacije i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Letonije imala je problem sa zatvaranjem naloga na Vild.io nakon što je osvojila značajan iznos. Uspešno je završila detaljan proces verifikacije, koji je uključivao Skipe poziv. Međutim, njen nalog je kasnije blokiran. Vild.io je optužio igračicu za nepravedne dobitke, ali je ona demantovala ove optužbe, sugerišući da se takav tretman desio samo igračima koji su osvojili velike nagrade koristeći bonuse Paketa dobrodošlice. Vild.io je tvrdio da je igračica iz regiona gde paket dobrodošlice nije bio dozvoljen, što je igračica demantovala, navodeći da je uvek igrala sa svog matičnog letonskog IP-a. Savetovali smo igrača kako da kontaktira regulatora i čekali smo njihovu odluku.

Igrač iz Irske je naišao na problem sa Vild.io kazinom. Nakon što je osvojio 6.830 evra, njegov račun je zatvoren, a dobitak je konfiskovan. Igrač je negirao da je prekršio bilo koje uslove. Obratili smo mu se za dodatne informacije kako bismo pomogli u istraživanju problema, međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država optužio je kazino da je pružao obmanjujuće informacije o bonusima i promotivnim ponudama. Takođe se žalio na probleme vezane za povlačenje svojih dobitaka, navodeći da je kazino produžio proces duže od prvobitno navedenog vremenskog okvira. Pored toga, igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom službom kazina i tvrdio da je njegov zahtev za brisanje naloga ignorisan. Uprkos pokušajima našeg tima da razume i reši problem, igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Azerbejdžana je imao problem sa klađenjem bonusa u onlajn kazinu. Nakon što su dva puta deponovali i prihvatili bonuse, otkrili su da im se stanje na računu smanjilo na iznos depozita. Podrška uživo kazina nije bila od pomoći, a račun igrača nije verifikovan u vreme incidenta. Kazino je naveo kršenje svojih uslova za konfiskaciju dobitaka igrača. Kasnije je kazino tvrdio da je igrač boravio u regionu gde paket dobrodošlice nije bio primenjiv, što je uslov koji igraču nije efikasno saopšten. Igrač je osporio ove tvrdnje, navodeći da je kazino retroaktivno promenio svoje uslove i odredbe. Kazino je ostao čvrst u svojoj odluci. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, kazino je odlučio da dozvoli igraču da završi klađenje bonusa, ali je igrač prestao da odgovara i na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje iz Vild.io kazina zbog svoje zavisnosti od kockanja. Uprkos tome, uspeo je da se registruje i izgubio je oko 1900 evra. Zatim je tražio povraćaj novca, navodeći da kazino nije poštovao mere prevencije zavisnosti od kockanja. Igrač je tvrdio da je kontaktirao kazino zbog svog problema nakon što je izgubio novac i da mu je račun blokiran 5.11.2023. Međutim, zaključili smo da pošto kazino nije odgovorio na njegov prvobitni zahtev za samoisključivanje, moglo bi se pretpostaviti da ga nisu primili i da ga stoga nisu automatski blokirali. Pošto mnogim kockarnicama nedostaju preventivne mere blokiranja, njegova žalba je odbijena.

Igraču iz Rusije je kazino zaključao nalog, koji ju je optužio za kršenje uslova, uključujući navodnu zloupotrebu ponude dobrodošlice kroz određene strategije. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu, tvrdeći da je napravio samo jedan depozit i da nije izvršio nijedno uspešno povlačenje. Naš tim je vodio dijalog sa kazinom, ali nije dobio dovoljno dokaza da podrži tvrdnje kazina. Uprkos ponašanju igrača koje potencijalno ukazuje na lov na bonuse, utvrdili smo da nijedno pravilo nije prekršeno. Pošto kazino nije pružio adekvatan dokaz i obrazloženje, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem u korist igrača i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Kasnije, nakon što smo dobili više indirektnih dokaza, ponovo smo otvorili žalbu i zatražili od igrača da sarađuje sa kazinom i završi proces verifikacije. Igrač je prestao da reaguje.

Igrač iz Nemačke je doživeo iznenadnu blokadu igre i brisanje ravnoteže iz Vild.io kazina, baš kada je bio na ivici da ispuni uslove za bonus klađenje. Igrač je navodno prekršio odredbe i uslove, što je dovelo do konfiskacije svih osim originalnog depozita. Igrač je insistirao da se pridržava svih pravila i dao sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon više razmena, kazino je završio proces verifikacije igrača i vratio konfiskovane dobitke na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, čime je rešena žalba.

Igrač iz Belorusije je uspešno završio opkladu i zatražio povlačenje. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, prošao proces verifikacije Skipe-a i održao stalnu komunikaciju sa podrškom kazina, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju više od 14 dana. Igrač je potvrdio da je uplatio depozit, igrao samo slot igre i da nije imao problema sa dokumentima koje je dao. Nakon angažovanja sa našim timom za žalbe, problem igrača je na kraju rešen i on je dobio svoj novac. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Estonije je uložio žalbu da mu je Vild.io Casino konfiskovao dobitke nakon što je iskoristio njihov bonus na prvi depozit. Tvrdio je da se pridržavao svih pravila kazina i negirao bilo kakvo kršenje pravila. Pokrenuli smo proces posredovanja komunicirajući i sa kazinom i sa igračem. Kazino je pružio dokaze o navodnom kršenju pravila igrača, za koje smo utvrdili da nisu dovoljni. Kazino je tada zatražio proces verifikacije identiteta od igrača, što je on poštovao. Uprkos ovim naporima, kazino nije pružio ubedljive dokaze o kršenju pravila, a mi nismo bili u mogućnosti da utičemo na odluku kazina. Žalba je označena kao nerešena. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe zbog novih informacija, igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena i da je uspeo da ih uspešno povuče. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je bio pozvan na veb stranicu kazina sa ponudom preporuke. Međutim, kazino nije poštovao obećane spinove preporuke. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je odbijena. Tim nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja bez komunikacije igrača.

Igrač iz Gruzije je naišao na probleme sa uplatom novca u kazino. Obavešten je da je ona pala ispod minimalnog zahteva, pa je njegov depozit izgubljen u blokčejnu. Uprkos neslaganju, kazino nije hteo da kreditira njegov račun niti joj dozvoli da razgovara sa menadžerom. On smatra da je 5,49 dolara uzeto nepravedno. Žalba je odbijena jer igrač nije ispunio uslove za uplatu u kazino.

Igrač iz Irske se požalio na Vild.io kazino, navodeći da je blokiran sa platforme baš kada je trebalo da ispuni uslove za klađenje. Kazino je tada uklonio 20.000 dolara sa njegovog bilansa, omogućavajući mu da povuče samo svoj prvobitni depozit. Vild.io je opravdao ovu akciju tvrdeći da igrač boravi na ograničenoj teritoriji, iako je igrač dao dokaz o prebivalištu u Irskoj. Igrač je doveo u pitanje transparentnost odredbi i uslova kazina u vezi sa ograničenim teritorijama. Uprkos prigovorima igrača, kazino je ostao čvrst u svojoj odluci. Žalbu smo zaključili kao „nerešenu“ zbog odbijanja kazina da isplati dobitke igrača i nedostatka jasne komunikacije u vezi sa njihovim uslovima i odredbama. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena i označena kao 'rešena' kada nas je igrač obavestio da je Vild.io isplatio ceo iznos.

Igrač iz Norveške je naišao na problem sa kazinom, gde mu je nalog bio onemogućen nakon što je uložio bonus i osvojio oko 1900 dolara. Kazino je nejasno naveo kršenje uslova kao razlog, ali igrač je negirao bilo kakvu nepravdu. Intervenisali smo, obratili smo se kazinu i pregledali njihove dokaze, za koje smo smatrali da nisu dovoljni da opravdaju konfiskaciju dobitaka igrača. Uprkos našim naporima, kazino je vratio samo početni depozit igrača i zatražio dodatnu verifikaciju. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovarajućih dokaza iz kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Kasnije je žalba ponovo otvorena pošto je kazino naveo da su sredstva igrača dodata nazad na njihov račun. Nakon što je igrač ovo potvrdio i uspešno povukao svoj dobitak, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je uplatio iznos ispod potrebnog minimuma na svoj kazino račun. Pomoć podrške nije rešila problem i igrač traži kredit ili povraćaj novca. Pošto kazino jasno pokazuje minimalni dozvoljeni iznos depozita u novčaniku igrača, a igrač je ipak izvršio depozit ispod limita, odbili smo žalbu.

Igrač iz Gruzije je odjavljen sa svog naloga i ne može se ponovo prijaviti zbog blokade. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira kazino putem e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Ima oko 3000 dolara dobitka. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Igrač iz Berlina izražava zabrinutost zbog nepoštenog igranja igara u Vild.io kazinu nakon što nije imao nijednu scatter rundu uprkos tome što je napravio 10 značajnih depozita. On traži da se operater kontaktira i da se kazino stavi na crnu listu. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije je deponovao 12€ u kazino, ali je transakcija izgubljena jer nije ispunila minimalni iznos depozita kazina. Kazino je odgovorio da sredstva poslata ispod minimuma neće dostići balans igrača i da im se ne može pristupiti. Zatvorili smo ovu žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Indije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio uslove i odredbe bonusa kazina tražeći višestruke bonuse koji se mogu zatražiti samo jednom.

Dobitak igrača je poništen zbog igranja iz zemlje sa ograničenjem. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da se igrač nije kladio u kazinu i takođe je dao lažne informacije o tome iz koje se zemlje registruje. I njima je vraćen depozit igrača. Na osnovu priloženih dokaza, žalba je odbijena.

Igrač iz Poljske je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nam je poslao dokaze koji ukazuju na stvaranje više naloga, ali je i dalje bio spreman da ponudi više šansi igraču da im pomogne da verifikuju, ali je žalba odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade je doživeo tehničku grešku dok je igrao slotove. Problem je potvrdio dobavljač igre i igrač je nadoknađen. Međutim, sada ona traži povraćaj novca. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.