Igrač iz Bangladeša suočava se sa suspendovanim nalogom u Wild.io kazinu, koji traje skoro 20 dana. Uprkos završetku traženog video verifikacionog poziva i više imejlova, nije dobio nikakve informacije o pristupu svom nalogu.
Wild.io Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 31m 44s
Wild.io Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodPre nekoliko dana, objavio sam recenziju na Trustpilot-u o Wild.io kazinu. Tada sam pomenuo da nisu mogli da verifikuju moj nalog i da sam zatražio video verifikacioni poziv putem Microsoft Teams-a. Pre dva dana, prisustvovao sam video verifikacionom pozivu i dostavio sva dokumenta koja su tražili. Prošla su dva dana, a još uvek nisam dobio nikakvu novost. Moj nalog je suspendovan skoro 20 dana i nisam mogao da igram nijednu igru.
Takođe sam im slao imejlove, ali ne odgovaraju ni na jedan moj imejl niti vraćaju pristup mom nalogu. Ovo je bilo veoma razočaravajuće iskustvo sa ovim kazinom. Čitav moj depozit je zaglavljen i nisam mogao da koristim svoj nalog. Sada su mi trajno zabranili nalog i nazivaju me prevarantom, pranjem novca ili prevarantom. Nikada nisam prekršio nijedan zakon, svaki dokument koji sam uspešno dostavio je uspešno izvršen, ali me i dalje nazivaju prevarantom, pranjem novca, dupliranjem naloga itd., ali sam i dalje 1000% siguran da nikada nisam prekršio nikakve uslove korišćenja, zato vam predlažem da izbegavate ovaj kripto kazino. Nisam prevarant, ali 100% jesu, sav moj balans je nestao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Wild.io kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
