Igračica iz Belgije je čekala dva dana da primi svoje dobitke iz kazina, koji je ostao u nerešenom zahtevu, zbog čega se osećala frustrirano i sumnjičavo u pogledu legitimiteta kazina. Tim za žalbe je saopštio da do kašnjenja u povlačenju može doći zbog različitih faktora, uključujući KIC verifikaciju. Dato je produženje za odgovor, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Wild Robin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Wild Robin Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodVeć 2 dana tražim svoj snimak ali ostaje na zahtevu, ovo nije moguće! Kada ovo pročitam, izgleda kao kazino za neželjenu poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Stefanietjevh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost.
Imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraje nekoliko dana – ili čak nedelja – da bi se u potpunosti obradili. Kašnjenja mogu biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom, velikim brojem zahteva za povlačenje ili drugim faktorima interne obrade.
Iz tog razloga, savetujemo igrače da ostanu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, pregledana istorija igara i vaše povlačenje odobreno od strane kazina, ali još uvek niste primili svoje dobitke nakon 14 dana, obavestite nas. Zatim ćemo se uključiti i pokušati da vam dodatno pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
