Igračica iz Australije izražava frustraciju zbog načina na koji se rešavaju sporovi i u kazinu i na sajtu Curacao Gaming, navodeći da su oni odbacujući i često ne odgovaraju na njene žalbe, uprkos tome što kao dokaz ima mnogo imejlova.
I kazino i igre na sreću na Kurasau su apsolutno užasni kada se rešavaju sporovi. Veoma su odbacujući i većinu vremena se ne trude da prihvate ili odgovore kada se podnese žalba. Imaju mnogo imejlova sa dokazima.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Možete li, molim vas, navesti problem koji trenutno imate sa kazinom i oko kojeg biste želeli da vam pomognemo?
U ovoj fazi, vaša žalba sadrži samo opšte izjave o tome da je kazino bio odbojan ili da nije odgovorio. Ovo nam ne pruža dovoljno informacija da istražimo određeni spor vezan za kockanje. Ako smatrate da je kazino nepravedno zadržao sredstva, nije isplatio legitiman dobitak ili je na drugi način prekršio svoje obaveze prema vama, navedite relevantne detalje, uključujući:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.