Wildsino Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Zdravo, podneo sam žalbu pre nego što je odbijena, ali je bilo predugo, razgovarao sam sa kazinom i oni mi plaćaju.

Fani (Vajldsino)

17. februar 2026, 11:48 EET

Dragi Denise,

Hvala vam što ste nas kontaktirali.

Nakon vaše žalbe, pregledali smo vaš dosije. Molimo vas da imate u vidu da, iako je vaš račun zatvoren, spremni smo da vam omogućimo povlačenje preostalog iznosa nakon što vaš identitet i načini plaćanja budu u potpunosti verifikovani.

Da biste nastavili sa ovim jednokratnim poravnanjem, naše odeljenje za proveru ličnosti (KYC) zahteva da dostavite sledeću dokumentaciju:

-Identifikacija: Fotografija vašeg važećeg ličnog dokumenta (pasoš, vozačka dozvola ili nacionalna lična karta) visokog kvaliteta.

-Selfi: Jasna fotografija vas.

-Istorija transakcija (kreditna kartica): Dokaz o vlasništvu i istorija transakcija za karticu koja se završava sa CC540672**4727 za mesec maj.

-Istorija transakcija (MiFinity): Izvod ili snimak ekrana aktivnosti vašeg MiFinity naloga koji pokriva period od 23. maja do 23. juna.

-Selfi sa identifikacijom (AOS): Sekundarni selfi za verifikaciju u skladu sa našim bezbednosnim standardima, držeći prednju stranu vašeg ličnog dokumenta i iza sebe kako bi se prikazao na prvoj stranici našeg kazino sajta.

Molimo vas da ove dokumente pošaljete direktno našem specijalizovanom timu na kyc@wildsino.com .

Kada ovi dokumenti budu primljeni i uspešno verifikovani, naše finansijsko odeljenje će moći da vam isplati preostali iznos. Cenimo vašu saradnju u rešavanju ovog pitanja.

Srdačan pozdrav,

Tim Vajldsino

Dostavio sam svu dokumentaciju pre nedelju dana i nema reakcije

Želeo bih da zamolim predstavnika da proveri.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi DonerDenis88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što niste dobili nikakav odgovor od kazina nakon što ste slali sva tražena dokumenta.

Pozitivan je znak da je kazino pristao da obradi vaš preostali saldo nakon verifikacije. Međutim, da bismo bolje razumeli trenutnu situaciju, želeo bih da vam postavim još nekoliko pitanja:

• Možete li, molim vas, potvrditi tačan datum kada ste podneli sva tražena dokumenta odeljenju za KYC?
• Da li ste dobili potvrdu od kazina da su vaši dokumenti uspešno primljeni?

Ako imate bilo kakvu e-poštu ili potvrdu od kazina, slobodno je otpremite ovde ili prosledite petronela.k@casino.guru tako da možemo i to da pregledamo.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela