Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem u primanju povraćaja novca od kazina, pošto je to zatražio pet dana ranije. Pored toga, od nje je tražena razna dokumentacija bez ikakvog odobrenja do tada. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana kako bi joj omogućio da pruži neophodne informacije; međutim, nije odgovorila. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Winaura Casino - Zahtev za refundiranje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 850 €
Winaura Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino ima samo ChatBot.
Zatražio sam povraćaj novca pre 5 dana i još uvek nema vesti.
Od mene traže svaku dokumentaciju i trenutno nema odobrenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Epi92,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bismo vam bolje pomogli, možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako biste razjasnili svoju situaciju?
Možete li navesti razlog zbog kojeg tražite povraćaj novca od ovog kazina?
Koje dokumente je od vas zatraženo da predate kazinu? Koje ste dokumente već poslali i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
