Igrač iz Portugalija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Winbay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 31m 36s
Winbay Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZatražio sam isplatu od 150€ 25. jula. Nakon nekoliko zahteva za praćenje ostalih isplata, ova je otkazana 5. avgusta i morao sam da podnesem novi zahtev za isplatu. Rečeno je da je to zbog tehničkih problema.
Još uvek nisam primio 150 evra, a imam još jedan zahtev za isplatu od 300 evra od 3. avgusta koji su upravo jutros otkazali!
Duguju mi 450 evra. Zahtevi za povlačenje su otkazani bez očiglednog razloga.
Imajte na umu da sam već podnosio zahteve na potpuno isti način u istom kazinu i uvek su bili isplaćeni u roku od 48 sati.
Sumnjam da kazino otkazuje zahteve za odlaganje plaćanja jer primorava kupce da podnose nove zahteve sa različitim datumima!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani 442410,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDobar dan,
Dakle, da li bi trebalo jednostavno da prihvatim da je normalno da mi otkazuju isplate, terajući me da zahtevam nove i čekam još 14 dana pored onoga što sam već čekao?
U tom slučaju, moraću da čekam 28 dana - je li tako?
Jer ako je zahtev od 25. jula otkazan (sada je 7. avgust, tako da je već prošlo 12 dana) i moram da generišem novi — gde je uobičajeni period čekanja 14 dana — na kraju ću čekati 26 dana!
Imajte na umu da je ovo drugo otkazivanje i svaki put kada generišem novo povlačenje, kazino sebi kupuje više vremena!
Više nije 14 dana, već 28!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani 442410,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDobar dan,
Još uvek nisam dobio 150 evra i 300 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodHvala vam na obaveštenju. Žao mi je što imate problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Molimo vas da otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
