Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali nije dobio nikakvu isplatu. Komunikacija je bila ograničena na bota koji nije nudio nikakva stvarna ažuriranja, a nije dobio odgovore na nekoliko imejlova. Sumnjao je da je sajt lažan i želeo je da se ugasi. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka saradnje kazina i neodgovaranja na višestruke pokušaje posredovanja. Napomenuto je da je ovo ponašanje negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina i data je preporuka da se izbegava ovaj kazino.
Winit Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 191
Iznos: £700
Winit Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNe isplaćuju. Rekli su 30 radnih dana, što je svakako bilo čudno. Mogu da komuniciram sa njima samo preko bota koji mi govori da će me obaveštavati. Nikada nisam dobio imejl od njih. Ne odgovaraju na više imejlova koje sam poslao. U ovom trenutku znam da je novac nestao i da je u pitanju prevara, pa samo želim da se zatvori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi JonČuk, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Winit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
PrevodNe, nisam prethodno podigao novac, ovo je prvi.
Potvrdili su mi da je sve u redu da se moja isplata nastavi. Sve provere su obavljene, samo čekam finansijski tim koji je „zauzet".
Ovo je ekran za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi JonČuk,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas Winit Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da pogledate sve naše neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Vinit kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
