Winit Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali nije dobio nikakvu isplatu. Komunikacija je bila ograničena na bota koji nije nudio nikakva stvarna ažuriranja, a nije dobio odgovore na nekoliko imejlova. Sumnjao je da je sajt lažan i želeo je da se ugasi. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka saradnje kazina i neodgovaranja na višestruke pokušaje posredovanja. Napomenuto je da je ovo ponašanje negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina i data je preporuka da se izbegava ovaj kazino.

Igračica iz Češke Republike je osvojila 120 evra, ali je kazino odbio da joj isplati i potom joj je blokirao nalog. Bila je zbunjena situacijom. Igračica je više puta kontaktirala korisničku podršku, ali nije dobila jasno objašnjenje, a kazino je zatražio dodatne informacije o profilu pre nego što ju je izabrao. Uprkos ponovljenim pokušajima, kazino nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao nerešene zbog nedostatka saradnje kazina. Tim za žalbe je preporučio izbegavanje ovog kazina na osnovu njegove istorije ignorisanja rešenja žalbi.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta kontaktirala Winit Casino, otprilike 50 puta, zahtevajući samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, objašnjavajući svoje probleme, uključujući i pokušaj samoubistva. Uprkos njenim naporima i zahtevima, kazino je nastavio da joj šalje promotivne ponude umesto da joj olakša samoisključenje. Pregledali smo odeljak kazina o odgovornom kockanju i zatražili od igračice da dostavi sve zahteve za zatvaranje naloga. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina i istorije ignorisanja žalbi, problem nije mogao biti rešen putem medijacije. Žalba je stoga zatvorena kao nerešena, ali je ocena kazina bila pogođena ovom nerešenom žalbom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Igrač je prijavio da su prethodna isplaćivanja obrađena u roku od 10 radnih dana putem bankovnog transfera, ali da je trenutno isplaćivanje od preko 50.000 funti odloženo 16 dana uz minimalan kontakt sa kazinom. Tim za žalbe je produžio rok za 7 dana zbog toga što je dodeljeni rešavač bio na odmoru i zatražio je evidenciju komunikacije od igrača. Na kraju, žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino dosledno nije sarađivao ili odgovarao na pokušaje posredovanja, što je negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 4. novembra zatražio isplatu od 900 evra i nije je primio nakon mesec dana. Iako je u prošlosti imao uspešne isplate, trenutno se suočava sa kašnjenjima koja se pripisuju velikom broju zahteva za isplatu. Žalba je prosleđena određenom rešavaču žalbi koji je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino radi saradnje i pojašnjenja. Međutim, kazino nije odgovorio, a zbog nedostatka važeće licence za kockanje i odsustva regulatornog organa, žalba je zatvorena kao nerešena. Nerešen status negativno je uticao na indeks bezbednosti kazina i mogao je podstaći buduće promene u njihovoj praksi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je zahtev za povlačenje sredstava koji je bio otvoren 21 radni dan, ukupno mesec dana, bez ikakve pomoći osoblja. Tim za žalbe je više puta kontaktirao igrača, tražeći dodatne informacije i dokumentaciju kako bi se nastavila istraga. Zbog igračevog nedostatka odgovora na ove upite i podsetnike, žalba je trenutno zatvorena. Igrač bi mogao ponovo da pokrene žalbu u budućnosti ako se komunikacija nastavi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražio zatvaranje naloga, ali je umesto toga samo doživeo uplate na svoj račun. Uprkos tome što je bio u programu za prekid igre, kazino je nastavio da ignoriše njegove zahteve za zatvaranje. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i savetovali igraču da eksplicitno navede problem sa kockanjem u svom zahtevu za samoisključenje kako bi se osiguralo da će biti obrađen. Zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatne upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez dalje akcije. Igrač je mogao ponovo da otvori žalbu ako je odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je isplatu od 600 funti nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali je čekao više od 30 dana bez jasnog objašnjenja za kašnjenje. Korisnička podrška kazina nije pružila nikakvu uveravanje, a imao je problema sa komunikacijom tokom ćaskanja. Igrač je potvrdio da je prošao KYC verifikaciju i rečeno mu je da će isplate biti vraćene na njegovu originalnu karticu. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio na žalbu i radio je bez važeće licence ili ADR usluge. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina i odsustva regulatornog nadzora.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 1000 evra više od 23 radna dana, dobijajući ponavljajuće odgovore od podrške putem ćaskanja uživo. Zatražio je pomoć zbog ovog kašnjenja. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre dva meseca zatražio isplatu od 1000 funti, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Uprkos tome što je obavešten da će obrada trajati do 21 radni dan, sada je prošlo više od 60 radnih dana, a on je dobijao ponavljajuće odgovore tokom ćaskanja uživo. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio odgovor, a kazino je radio bez važeće licence, što nije ostavljalo ovlašćenje za eskalaciju problema. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ u sistemu, sa preporukom da se u budućnosti razmotre recenzije i ocene kazina.