Igrač iz Indijane je prijavio da je dobitna opklada pogrešno registrovana kao gubitak i da je čekao preko 20 sati, a da nije primio svoj dobitak od Vine. Igrač je potvrdio detalje opklade i izjavio da je više puta kontaktirao kazino bez rešenja. Uprkos zahtevima Tima za žalbe za dodatnim podacima o igri i evidencijom komunikacije, igrač nije dalje odgovorio. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi komunikaciju.
Winna Casino - Dobici igrača su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 85 $
Winna Casino
Index sigurnosti 9.3 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDobitna opklada je registrovana kao gubitak. Čekam već preko 20 sati, a Vina mi još uvek nije isplatila dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju.
- Da li sam dobro shvatio da bi, prema pravilima igre, pogađanje tri dobitna broja trebalo da rezultira množiteljem dobitka od 1,40 puta na vašoj opkladi?
- Koliko ste se kladili na svaki od brojeva koje ste izabrali?
- Da li ste kontaktirali tim za podršku kazina da biste prijavili pogrešan gubitak? Ako jeste, da li ste dobili neki odgovor od njih?
- Možete li mi takođe poslati klijentsko seme, serversko seme i jednokratni broj predmetne runde?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo Veronika, da 1.4X. Moja opklada je bila 40,96 dolara. Kontaktirala sam Vinu više puta, ali bez rezultata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na odgovoru.
Molim vas, pošaljite mi klijentsko seme, serversko seme i jednokratni broj predmetne runde.
Takođe, molim vas da mi prosledite komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa istragom runde igre na veronika.f@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi Oscar2025,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
