Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava zbog zahteva kazina za izvod sa poništene kartice. Uprkos njegovim naporima tokom tri dana, kazino je odbio da obradi njegovo povlačenje bez dokumenta. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Winner Casino RO - Povlačenje igrača je odloženo zbog zahteva za izvodom računa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$27.000
Winner Casino RO
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDetalj je da ne žele da mi plate ako im ne pošaljem izvod za karticu koja se više ne koristi i koja je poništena. Žele fotografiju banke ili digitalnu karticu, ali je već otkazana. Plaćam već tri dana i ne žele da mi plate. šta mogu da uradim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani rito4100,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste imali priliku da objasnite kazinu da vam je kartica otkazana?
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku da zatražite bilo kakav zvaničan dokaz ili dokumentaciju u vezi sa karticom?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
