Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 5. marta 2025. godine, koja je otkazana zbog sistemske greške. Nakon ponovnog slanja zahteva, dobio je odgovore u kojima je navedeno da mora da sačeka 7-21 radni dan da se proveri. Tim za žalbe nije mogao da dobije odgovor od kazina, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Napomenuto je da je ovaj nedostatak angažovanja kazina čest problem i data je preporuka da se izbegava WinnerCasino.
WinnerCasino - Isplata igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 203
Iznos: 900 €
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodČekam isplatu od 5. marta 2025. Zbog sistemske greške tokom isplate, isplata je otkazana. Ponovo poslato. Sada ponovo dobijam odgovore iz ćaskanja uživo. Moram da čekam 7-21 radni dan. Mora se proveriti. -10 zvezdica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Chaser361,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinnerCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivom vezom do veb lokacije?
- Da li ste kontaktirali kazino podršku i tražili objašnjenje zašto je vaša isplata otkazana?
- Da li ste ranije podizali sredstva iz kazina koristeći isti ili drugi način plaćanja?
- Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan?
- Delite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
sve kao i obično, ne, bilo je prvo povlačenje
KYC verifikacija je prošla
Ispunjeni svi uslovi za bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Chaser361,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa WinnerCasino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite WinnerCasino-a. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
